Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn (Receptionist)

Nhận điện thoại tuân theo tiêu chuẩn của khách sạn.
Luôn giữ gìn khu vực làm việc ngăn nắp sạch sẽ, sẵn sàng cho mục đích làm việc.
Chào hỏi khách với thái độ thân thiện, niềm nở, lịch sự, với tinh thần học hỏi và sử dụng tên khách thường xuyên.
Duy trì mối quan hệ làm việc tốt trong bộ phận FO và các bộ phận khác trong khách sạn.
Có kiến thức về tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.
Luôn dùng tên khách trong giao tiếp nếu có thể.
Hiểu biết các kiến thức về các khách sạn trong tập đoàn, phòng cháy & các trường hợp khẩn cấp và sổ tay nhân viên.
Thực hiện hiệu quả các thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách với thái độ phục vụ thân thiện. lịch sự, Nhận các yêu cầu của khách hàng từ lúc nhận phòng, trả phòng và trong suốt quá trình khách ở khách sạn.
Theo sự phân công của quản lý hoặc giám sát.
Cảnh giác với các trường hợp khả nghi, tình huống bất thường, phải báo ngay cho nhân viên an ninh, giám đốc lễ tân, hoặc giám đốc khách sạn.
Ghi nhận các phàn nàn, hiểu lầm của khách hàng và tìm cách giải quyết sớm nhất có thể, hoặc báo cho FOM có phương án giải quyết. Ghi lại trong sổ nhật ký, để tiện theo dõi và thực hiện.
Đặc biệt quan tâm tới các khách hàng VIP, khách các công ty.
Các thông tin hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ trên hệ thống phần mềm.

Nam/nữ, tốt nghiệp Cao Đẳng các chuyên ngành liên quan.
Độ tuổi dưới 30 tuổi
Có kinh nghiệm đã từng làm vị trí lễ tân khách sạn tối thiểu 01 năm ở các khách sạn
Làm việc theo ca làm được phân công
Tiếng Anh: Nghe- nói- đọc- viết thành thạo.
Vi tính văn phòng thành thạo.
Sẵn sàng làm việc chăm chỉ, thái độ trung thực và có tham vọng phát triển nghề nghiệp.

Lương tháng 13: tùy theo lợi nhuận của công ty
Ngày lễ: theo luật lao động
Ký HĐ chính thức được tham gia BHXH, tỷ lệ đóng theo quy định của nhà nước
Môi trường làm việc thân thiện, nhiều cơ hội để thể hiện năng lực bản thân, hòa đồng
Ký hợp đồng chính thức và tham gia đầy đủ chế độ BHYT, BHXH theo quy định.
Các khoản trợ cấp khác: Trợ cấp 1 bữa cơm cho mỗi ca làm việc; gửi xe nếu có
Thử việc 80% lương chính thức. Thời gian thử việc: tùy từng vị trí
Phép năm: 12 ngày/năm (sau 6 tháng làm chính thức mới được tính và sẽ được cộng từ tháng bắt đầu ký HĐ).
Trợ cấp ca đêm: hiện đang áp dụng 35% lương
Tiền thưởng KPI: Tùy theo lợi nhuận của cty, không có tỷ lệ nhất định hoặc sẽ được tính theo thỏa thuận ban đầu khi phỏng vấn.
Ngày làm việc: 1 tháng được nghỉ 4 ngày
Lương: 8 – 12tr
Phí phục vụ sẽ được áp dụng sau khi ứng viên hết thời gian thử việc: tính trên ngày công làm việc thực tế.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-11 11:25:02