Nhân Viên Lễ Tân Khách Sạn (Receptionist)

Thực hiện hiệu quả các thủ tục nhận phòng, trả phòng cho khách với thái độ phục vụ thân thiện. lịch sự, Nhận các yêu cầu của khách hàng từ lúc nhận phòng, trả phòng và trong suốt quá trình khách ở khách sạn.Đặc biệt quan tâm tới các khách hàng VIP, khách các công ty.Chào hỏi khách với thái độ thân thiện, niềm nở, lịch sự, với tinh thần học hỏi và sử dụng tên khách thường xuyên.Các thông tin hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ trên hệ thống phần mềm.Nhận điện thoại tuân theo tiêu chuẩn của khách sạn.Luôn giữ gìn khu vực làm việc ngăn nắp sạch sẽ, sẵn sàng cho mục đích làm việc.Cảnh giác với các trường hợp khả nghi, tình huống bất thường, phải báo ngay cho nhân viên an ninh, giám đốc lễ tân, hoặc giám đốc khách sạn.Ghi nhận các phàn nàn, hiểu lầm của khách hàng và tìm cách giải quyết sớm nhất có thể, hoặc báo cho FOM có phương án giải quyết. Ghi lại trong sổ nhật ký, để tiện theo dõi và thực hiện.Duy trì mối quan hệ làm việc tốt trong bộ phận FO và các bộ phận khác trong khách sạn.Hiểu biết các kiến thức về các khách sạn trong tập đoàn, phòng cháy & các trường hợp khẩn cấp và sổ tay nhân viên.Có kiến thức về tiêu chuẩn phục vụ khách hàng.Luôn dùng tên khách trong giao tiếp nếu có thể.Theo sự phân công của quản lý hoặc giám sát.

Làm việc theo ca làm được phân công
Độ tuổi dưới 30 tuổi
Tiếng Anh: Nghe- nói- đọc- viết thành thạo.
Sẵn sàng làm việc chăm chỉ, thái độ trung thựcvà có tham vọng phát triển nghề nghiệp.
Nam/nữ, tốt nghiệp Cao Đẳng các chuyên ngành liên quan.
Vi tính văn phòng thành thạo.
Có kinh nghiệm đã từng làm vị trí lễ tân khách sạn tối thiểu 01 năm ở các khách sạn

Lương: 8 – 12trMôi trường làm việc thân thiện, nhiều cơ hội để thể hiện năng lực bản thân, hòa đồngKý hợp đồng chính thức và tham gia đầy đủ chế độ BHYT, BHXH theo quy định.Thử việc 80% lương chính thức. Thời gian thử việc: tùy từng vị tríCác khoản trợ cấp khác: Trợ cấp 1 bữa cơm cho mỗi ca làm việc; gửi xe nếu cóNgày làm việc: 1 tháng được nghỉ 4 ngàyPhí phục vụ sẽ được áp dụng sau khi ứng viên hết thời gian thử việc: tính trên ngày công làm việc thực tế.Tiền thưởng KPI: Tùy theo lợi nhuận của cty, không có tỷ lệ nhất định hoặc sẽ được tính theo thỏa thuận ban đầu khi phỏng vấn.Lương tháng 13: tùy theo lợi nhuận của công tyTrợ cấp ca đêm: hiện đang áp dụng 35% lươngKý HĐ chính thức được tham gia BHXH, tỷ lệ đóng theo quy định của nhà nướcNgày lễ: theo luật lao độngPhép năm: 12 ngày/năm (sau 6 tháng làm chính thức mới được tính và sẽ được cộng từ tháng bắt đầu ký HĐ).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-14 01:25:03