Nhân Viên Lễ Tân Kiêm Thu Ngân

Am hiểu rõ các tiện nghi dịch vụ tốt nhất của nhà hàng để tư vấn cho khách hàng khi cần thiết.
Thực hiện công việc được giao theo quy trình và hướng dẫn công việc tại bộ phận
Giữ môi trường làm việc sạch sẽ và có tổ chức, không bừa bãi, lộn xộn.
Xử lý các phàn nàn của khách ngay (trong chức năng nhiệm vụ đươc giao). Các khiếu nại vượt thẩm quyển, Lễ tân phải nhanh chóng báo cho cấp quản lý xử lý đúng quy định.
Khi ở vị trí, quan sát tổng quan khu vực được phân công để nắm tình hình hoạt động và sớm nhận viết các mong muốn hỗ trợ từ khách hàng (nếu có) để kịp thời đáp ứng với chất lượng tốt nhất trong thời gian nhanh nhất có thể.
Ghi nhận thông tin khách hàng (Tên, đặc điểm nhận dạng, vị trí ưa thích, thói quen ăn uống, dị ứng,…) để tối ưu hoá dịch vụ khách hàng.
Chuyển giao khách cho bộ phận phục vụ thực hiện các bước tiếptheo của Quy trình phục vụ khách hàng (SOP phục vụ)
Hỗ trợ trình thực đơn để khách chọn món và đặt món theo đúng quy trình (SOP của vận hành).
Hướng dẫn khách vào đúng bàn tiệc đã được đặt trước hoặc khu vực phục vụ của nhà hàng để khách chọn vị trí ưng ý.
Khi phát hiện các vấn đề phát sinh có thể ảnh hưởng đến khách hàng hoặc chất lượng dịch vụ của Nhà hàng, Nhân viên cần báo ngay cho các cấp quản lý để kịp thời giải quyết.
Ghi nhận các tình huống phát sinh trong sổ giao ca để ca kế tiếp theo dõi, kiểm soát hoạt động ổn định.
Đảm bảo bàn giao công việc trôi chảy trong thời gian giao ca, vẫn ở nguyên vị trí làm việc cho đến lúc có người thay thế.
Nắm vững menu, sơ đồ bàn và các chương trình ưu đãi của nhà hàng.
Tiếp đón khách với thái độ tươi tắn, duyên dáng đúng chuẩn mực của Công ty.
Tiễn khách ra về và hẹn gặp lại.

Bảo mật thông tin
Cẩn thận, tỉ mỉ, chững chạc
Ngoại hình ưa nhìn
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Chính trực, tận tâm
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
Tốt nghiệp THPT

Làm việc ngày Lễ, Tết lương X2 + 2 ngày phép có lương
Cơ hội thăng tiến tùy vào từng vị trí.
Hỗ trợ tiền cơm 50k/ngày, tiền gửi xe
Lương 13 + Thưởng Lễ Tết (Theo tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty)
BHXH, BHYT, BHTN, phép năm đầy đủ theo luật lao động
Được làm trong môi trường chuyên nghiệp, năng động
Tiền service charge + tiền tips
Nghỉ 04 ngày/tháng (Không nghỉ vào ngày cuối tuần - ngày lễ).
Ký kết hợp đồng lao động sau 02 tháng thử việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-11-03 03:32:04