Nhân viên Lễ tân (làm việc tại Lantern - 330 Cửa Đại - Hội An)

Chịu trách nhiệm chào đón, làm thủ tục nhận – trả phòng cho khách, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, đảm bảo dịch vụ chuyên nghiệp và sự hài lòng của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý đặt phòng trực tiếp, qua điện thoại hoặc email.
Trả lời thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích của khách sạn và địa phương.
Tiếp nhận và giải quyết phàn nàn của khách trong phạm vi cho phép, báo cáo kịp thời lên cấp trên khi vượt thẩm quyền.
Phối hợp với Housekeeping, Bellman, Concierge, F&B… để đáp ứng nhu cầu của khách.
Cập nhật, quản lý tình trạng phòng trên hệ thống PMS (Opera/Fidelio hoặc tương đương).
Thực hiện thủ tục check- in, check- out nhanh chóng, chính xác.
Chào đón khách thân thiện, chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của khách sạn.
Quản lý, lưu trữ hồ sơ khách, thực hiện thủ tục thanh toán chính xác.
Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý phân công.

Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
Ưu tiên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong khách sạn/resort.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế.
Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.
Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm quản lý khách sạn (PMS).
Ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp thân thiện, phong thái chuyên nghiệp.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và chăm sóc khách hàng tốt.

- Bảo hiểm tai nạn 24/7
- Lương thưởng và các phúc lợi cạnh tranh
- BHXH theo luật hiện hành

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-28 10:05:02