Nhân viên Lễ tân Nam

- Xử lý hiệu quả những tình huống phát sinh trong quá trình thực hiện công việc, đảm bảo hài hòa mối quan hệ giữa khách và lợi ích của Resort
- Gửi thông tin khách check out đến các bô phận có liên quan và phối hợp thực hiện
- Tiến hành khai báo lưu trú ngay khi nhận khách, đảm bảo luôn khai báo lưu trú đầy đủ và đúng.
- Duy trì vệ sinh khu vực sạch sẽ.
- Thực hiện thủ tục thanh toán cho khách khi khách check- out
- Thực hiện thủ tục chào đón khách lưu trú đúng theo quy trình và quy định của Resort
- Tiếp nhận thông tin, yêu cầu của khách trong thời gian lưu trú, gửi đến các bộ phận có liên quan thực hiện
- Luôn đảm bảo đủ keys cho khách.
- Thực hiện quy trình Lost and Found
- Nắm rõ thông tin khách VIP, khách đối tác của công ty, thực hiện chăm sóc và phục vụ đúng quy trình.
- Tiếp nhận thông tin khách lưu trú, thực hiện bố trí phòng phù hợp với yêu cầu của khách và tình trạng phòng. Đảm bảo theo yêu cầu của khách hàng
- Hiểu biết nơi bố trí phương tiện PCCC, biết xử lý khi có tình huống khẩn cấp xảy ra.
- Nắm rõ và thực hiện đúng quy trình thanh toán của Resort, quy trình xử lý tiền mặt, kiểm tra thanh toán bằng tiền mặt, thẻ tín dụng thích hợp
- Thực hiện công việc khác theo sự phân công của cấp trên

- Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí tương đương tại Khách sạn 4*
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Biết sử dụng phần mềm Smile

Quyền lợi được hưởng
- Lương theo năng lực
- 12 ngày phép năm, 11 ngày nghỉ hưởng lương
- Chính sách khen thưởng hấp dẫn
- Môi trường làm việc năng động, sáng tạo
- BHXH, BHYT theo quy định
- Team Building hàng năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-12 01:00:31