NHÂN VIÊN LỄ TÂN/ Receptionist

Thực hiện làm thủ tục chìa khóa phòng khách.
Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục thanh toán khi nhận phòng hoặc trả phòng. Nhận tiền đặt cọc từ khách bao gồm biên lai thu tiền và tiến hành kiểm tra và nhập vào hệ thống.
Gặp gỡ và chào hỏi khách hàng đến khách sạn, hỗ trợ làm thủ tục đăng ký cho khách và thủ tục nhận phòng, xác nhận thông tin đặt phòng, địa chỉ và phương thức thanh toán và cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống.
Hỗ trợ giải quyết kiểm tra những yêu cầu khách đặt phòng trực tiếp từ quầy lễ tân.
Hỗ trợ những công việc khác được giao bởi giám sát lễ tân, quản lý ca trực, TBP lễ tân nếu có thêm bất kỳ yêu cầu.
Thực hiện công việc ca đêm cắt ngày, chạy hệ thống và báo cáo trên hệ thống.
Tuân thủ đúng quy trình thu ngân tại quầy.
Thực hiện công việc được giao nhằm đảm bảo dịch vụ thành công chung của bộ phận và tập thể.
Thực hiện đúng quy trình đăng ký tạm trú tạm vắng cho khách sau khi hoàn thành thủ tục cho khách nhận phòng.
Tuân thủ đúng quy trình đặt phòng cho khách.
Thực hiện báo cáo hàng ngày theo từng ca.
Phối hợp với những bộ phận liên quan khác để đạt được hiệu quả công việc cao.
Thực hiện đúng và tuân thủ tất cả quy trình được yêu cầu đúng thời hạn.
Biết sử dụng tốt phần mềm Smile.
Giải quyết và xử lý các tình huống liên quan đến khách hàng một cách nhanh nhẹn.

Tiếng Anh lưu loát
Nắm rõ thông tin về địa phương lân cận và địa điểm du lịch địa phương
Tốt nghiệp phổ thông hoặc bằng cấp liên quan
Có khả năng đọc và viết tốt
Biết sử dụng vi tính văn phòng cơ bản
1- 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Ưu tiên ứng viên đã sử dụng/ thành thạo phần mềm SMILE
Có kỹ năng giao tiếp tốt

Bảo hiểm tai nạn 24/7 ngay sau khi nhận việc
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ lẫn nhau
Thưởng lễ, thưởng sinh nhật, trợ cấp ốm đau khi nằm viện, du lịch hằng năm và các hoạt động khác dành cho nhân viên
Nghỉ lễ có hưởng lương 11 ngày/năm, nghỉ phép có hưởng lương 12 ngày/năm
Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau thời gian thử việc
Mức lương được thỏa thuận khi phỏng vấn
Được cấp phát đồng phục, hỗ trợ bữa ăn trong ca
Thu nhập cạnh tranh, phù hợp với năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-03 09:00:06