Nhân Viên Lễ Tân Spa

NHIỆM VỤ CHÍNH

Chào đón khách ngay khi khách đặt chân vào Spa và cám ơn khi khách ra về.
Kiểm soát đánh giá, nhận xét của khách hàng khi khách hàng phàn nàn về chất lượng dịch vụ cần đưa ra phương án điều chỉnh phù hợp
Nhận booking đặt dịch vụ, tư vấn dịch vụ để bố trí lịch nhận khách hợp lý
Sắp xếp chỗ ngồi và hướng dẫn khách vào spa
Hỗ trợ và giải đáp thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ spa
Làm hóa đơn thanh toán dịch vụ sau đó làm tổng kết báo cáo doanh thu theo ngày
Kiểm tra những công việc được bàn giao của Spa trong ngày để thực hiện các công việc cần làm
Giới thiệu các dịch vụ cho khách
Nghe điện thoại nội bộ và bên ngoài gọi đến spa

Tham dự, đóng góp vào tất cả các buổi đào tạo phát triển kỹ năng và các cuộc họp theo yêu cầu.
Đảm bảo luôn thể hiện sự tuân thủ vượt trội về tiêu chuẩn cá nhân, duy trì về dáng vẻ bên ngoài để tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp cao theo đúng tiêu chuẩn quy định của khách sạn.
Đọc kỹ Sổ tay nhân viên của khách sạn để có sự hiểu biết và tuân thủ các quy tắc, quy định của khách sạn. Đặc biệt là tuân thủ các chính sách, thủ tục và quy định liên quan đến sử dụng tài nguyên máy tính, an toàn phòng chống cháy nổ, sức khỏe và an toàn vệ sinh lao động.
Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo sự phân công, yêu cầu của quản lý cấp trên.

Thực hiện các đúng các nội quy của khách sạn và bộ phận đưa ra
Luôn nhã nhặn lịch sự, sẵn sàng giúp đỡ khách hàng, đồng nghiệp
Lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và hợp tác
Nữ, trên 18 tuổi.

Tăng lương hàng năm 5- 10%
Được cung cấp bữa ăn theo ca, chỗ để xe miễn phí và đồng phục
Thưởng lương tháng 13, ngày Lễ, Tết
Lương, thưởng hấp dẫn
Được hưởng chế độ Công Đoàn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-27 11:12:39