Mô tả công việc:
Giọng nói có âm lượng vừa đủ nghe, không to tiếng. Lời nói thể hiện sự phù hợp với độ tuổi, cấp bậc của người giao tiếp cùng;
Có trách nhiệm yêu cầu cán bộ nhân viên không tụ tập tại Quầy Lễ tân khi không có nhiệm vụ để không ảnh hưởng khi khách hàng đến liên hệ công tác;
Những ngày không mặc đồng phục yêu cầu mặc trang phuc gọn gàng, lịch sự, có độ dài & dầy vừa vặn (áo/váy/quần không quá mỏng, quá ngắn, không mặc áo sát nách);
Theo dõi, cấp phát và quản lý giấy đi đường cho cán bộ nhân viên;
Đón tiếp và hướng dẫn khách đến liên hệ công việc tại quầy lễ tân;
Thời gian làm việc: Sáng từ 07h30 – 12h00, Chiều từ 13h00 – 17h30;
Đối với khách hàng đến liên hệ trực tiếp hoặc qua Tổng đài: Đón tiếp khách, nghe điện thoại với giọng nhỏ nhẹ luôn tỏ thái độ cởi mở, nhã nhặn, lắng nghe ý kiến và giải đáp, hướng dẫn chu đáo với khách hàng;
Trực điện thoại, giao nhận thư tín, báo chí;
Trường hợp không thể thực hiện yêu cầu của khách hàng, cán bộ nhân viên thì cần giải thích rõ ràng, cụ thể đưa ra các hướng giải quyết, hỗ trợ với thái độ từ tốn, thể hiện sự tôn trọng đối với khách hàng, cán bộ nhân viên tránh gây những bức xúc không cần thiết khi giao tiếp;
Các công việc phối hợp: Đóng dấu ấn chỉ, công văn, hợp đồng. Hỗ trợ Photo/scan/nhận – chuyển công văn tay của Công ty khi có yêu cầu.
Đảm bảo luôn có nước tại Khu vực dành cho khách tại Quầy Lễ tân. Nhắc nhở cán bộ nhân viên ưu tiên chỗ ngồi dành cho khách (trường hợp không đủ chỗ ngồi);
Gương mặt thân thiện, thể hiện thái độ sẵn sàng giúp đỡ khách hàng, cán bộ nhân viên;
Đối với cán bộ nhân viên: Chủ động chào hỏi với thái độ thân thiện, hòa nhã, cởi mở;
Giữ gìn vệ sinh đảm bảo Khu vực Lễ tân luôn được giữ sạch sẽ, đồ đạc sắp xếp gọn gàng;
Quản lý bill chuyển phát nhanh, tổng hợp phục vụ công tác thanh toán hàng tháng;
Yêu cầu công việc:
Thật thà, trung thực;
Kỹ năng giao tiếp tốt. Không nói ngọng, không nói giọng địa phương;
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, tuổi từ 22– 28. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm;
Ngoại hình cân đối, ưa nhìn (cao tối thiểu 1.58m);
Có tính đồng đội trong công việc, luôn sẵn sàng hỗ trợ và giúp đỡ các nhân viên trong bộ phận;
Có khả năng giao tiếp tiếng Anh cơ bản (ưu tiên);
Siêng năng, tỉ mỉ, có khả năng làm việc theo quy trình, có tính chính xác và hiệu quả cao;
Trạng phục gọn gàng, lịch sự. Không nhuộm màu tóc, sơn móng tay/chân quá nổi bật.
Cởi mở và hiếu khách, thân ái, lịch sự, tôn trọng và sẵn sàng giúp đỡ khách;
Năng động, nhanh nhẹn, tháo vát và linh họat trong cách xử lý tình huống;
(Công ty sẽ chuyển văn phòng làm việc từ tháng 8/2024 sang địa điểm: Tòa Vinacomin, Số 3 Dương Đình Nghệ, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội)
Quyền lợi:
Thời gian làm việc: Thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần
Chế độ phúc lợi: thưởng các dịp 8/3, 30/4, 1/6, Trung thu, 2/9, 20/10, ngày thành lập Công ty, ngày sinh nhật cán bộ.
Thưởng tháng lương 13, Thưởng Tết âm lịch.
Được trang bị gói bảo hiểm sức khỏe BSH Care;
Công ty tạo điều kiện, hỗ trợ cho việc học tập, đào tạo kiến thức cũng như các kỹ năng liên quan.
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Phụ cấp (chi trả hàng tháng): ăn trưa, điện thoại.
Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN;
Hoạt động du lịch, Teambuilding;
