Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà

Tư vấn khách hàng: Tư vấn cho khách hàng về các dịch vụ của tòa nhà, giá thuê cũng như các thông tin chi tiết về căn hộ dịch vụ (khách ngắn hạn).
Chăm sóc khách hàng: Trực Hotline, tiếp nhận và hỗ trợ các yêu cầu từ Cư dân/Khách hàng; Hỗ trợ Cư dân các thủ tục hành chính: đăng ký thông tin, Xe, Thi công, Hồ sơ điện, nước,…; Đốc thúc kỹ thuật, nhà thầu xử lý defect cho căn hộ (nếu có); Phối hợp cùng Kế toán nhắc phí, thu hồi công nợ; Phối hợp tổ chức sự kiện tại Tòa nhà (nếu có), Thông báo, vận động Cư dân tham dự.
Kiểm tra căn hộ chưa bàn giao: Kiểm tra vệ sinh các căn hộ chưa bàn giao định kỳ 1 lần/tuần; Báo bộ phận liên quan vệ sinh các căn hộ trống; Kiểm tra tình trạng căn hộ sau mưa bão để phát hiện kịp thời các hư hại (nếu có).
Hỗ trợ khách hàng đi tham quan căn hộ: Nhận lịch và dẫn khách thăm quan của đại lý GEP (sale Condotel); Dẫn khách thăm quan căn hộ dịch vụ (khách thuê); Ghi nhận ý kiến khách hàng, tổng hợp báo cáo.
Bàn giao căn hộ: Kiểm tra căn hộ trước khi bàn giao; Chuẩn bị hồ sơ bàn giao; Tiếp nhận thông tin cư dân/ hỗ trợ cư dân sau bàn giao.
Check- in, Check- out cho khách: Phối hợp set- up căn hộ, checklist tài sản trước khi bàn giao; Làm các thủ tục check- in cho khách; Làm các thủ tục check- out cho khách vào ngày kết thúc hợp đồng; Đăng ký tạm trú cho khách nước ngoài; Thu phí dịch vụ phát sinh (nếu có); Lưu trữ hồ sơ theo quy định.
Báo cáo: Cập nhật dữ liệu báo cáo doanh số chi tiết hàng tuần/tháng/năm. Thực hiện các báo cáo theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.

Thời gian làm việc:
- Làm việc theo 3 ca luân phiên, mỗi ca 8 tiếng (bao gồm ca đêm).

Ca sáng: 06h00 – 14h00
Ca chiều: 14h00 – 22h00
Ca đêm: 22h00 – 06h00

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các ngành Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
Ngoại hình: Ưa nhìn, tác phong lịch sự, gọn gàng.
Kỹ năng:

Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
Kỹ năng ứng xử, xử lý tình huống linh hoạt.
Giao tiếp tốt bằng tiếng Việt và tiếng Anh.

Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm làm việc tại các tòa nhà, khách sạn, hoặc căn hộ dịch vụ là một lợi thế.
Tính cách và thái độ:

Trung thực, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao.
Sẵn sàng hỗ trợ và phối hợp tốt với các bộ phận khác.
Vui vẻ, thân thiện, hòa nhã trong giao tiếp.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-16 00:45:03