Nhân viên lễ tân (tòa nhà văn phòng Coworking)

CÔNG VIỆC LỄ TÂN
Đón tiếp khách hàng:

Chào đón khách hàng, đối tác đến làm việc hoặc tham quan.
Luôn giữ thái độ thân thiện, chuyên nghiệp và lịch sự khi giao tiếp.
Xác minh thông tin khách (ghi nhận thông tin vào sổ/ứng dụng quản lý khách) và hướng dẫn khách đến đúng phòng/khu vực.

Quản lý khu vực lễ tân:

Đảm bảo khu vực quầy lễ tân sạch sẽ, ngăn nắp và được trang trí phù hợp (theo các dịp lễ/tết).
Kiểm tra, bổ sung nước uống, tạp chí, danh thiếp, và các tài liệu giới thiệu tại khu vực tiếp khách.

Trực tổng đài:

hàng để báo cáo.
Lưu lại thông tin các cuộc gọi quan trọng hoặc yêu cầu đặc biệt của khách
Nhận và chuyển cuộc gọi đến các bộ phận liên quan.

Quản lý thư tín, bưu phẩm:

Tiếp nhận và bàn giao thư tín, bưu phẩm của khách hoặc cư dân trong tòa nhà.
Lưu trữ cẩn thận, liên hệ với người nhận để giao lại đúng hạn.

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Ghi nhận ý kiến, phản hồi từ khách và đề xuất phương án cải thiện chất lượng dịch vụ lên quản lý.
Tư vấn dịch vụ Công ty đến với khách hàng
Hỏi thăm khách hàng định kỳ, hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc hoặc khó khăn trong quá trình sử dụng dịch vụ.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, nếu có, một cách khéo léo và chuyên nghiệp.

Thực hiện các công tác được Trưởng bộ phận yêu cầu

Trình độ: Trung cấp/ Cao đẳng trở lên
Thành thạo Mirosoft Office
Giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, tác phong chuyên nghiệp, tự tin
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực: Coworking space, các ngành liên quan dịch vụ
Tiếng Anh lưu loát
Có trách nhiệm và thái độ tích cực trong công việc
CN: Quản trị Kinh doanh, Du lịch, Hành chính, Du lịch
Kinh nghiệm: tối thiểu 6 tháng trở lên vị trí hành chính lễ tân, chăm sóc khách hàng

Chế độ bảo hiểm, Du lịch nước ngoài, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-19 07:30:03