NHÂN VIÊN LỄ TÂN (ƯU TIÊN NAM)

Chuẩn bị hóa đơn và thủ tục check- out cho khách.
Giải đáp thắc mắc và cung cấp đầy đủ thông tin cho khách.
Quản lý chính xác tài khoản chi tiêu của khách trong thời gian lưu trú, tính phí khi khách yêu cầu hoặc khi làm thủ tục trả phòng.
Hiểu rõ và sử dụng thành thạo phần mềm lễ tân.
Nắm vững quy trình xử lý tiền mặt.
Sử dụng điện thoại đúng quy tắc và chuẩn mực giao tiếp.
Lập báo cáo gửi bộ phận Kế toán.
Xử lý các khoản thanh toán.
Thực hiện đổi phòng cho khách dựa trên tình trạng phòng trống.
Tuân thủ quy trình tiếp nhận và chuyển tin nhắn.
Cập nhật thông tin về các hoạt động và cuộc họp diễn ra trong khách sạn hàng ngày.
Chuẩn bị và lưu trữ hồ sơ liên quan đến thủ tục check- in và check- out.
Xử lý các yêu cầu và khiếu nại của khách.
Hoàn tất thủ tục check- in cho khách.
Lưu hồ sơ và ghi nhận tất cả các khoản chi phí vào tài khoản của khách.
Kiểm tra lại giá phòng, vị trí phòng và loại phòng.
Xác minh và chuyển các khoản phí của khách từ các bộ phận khác.
Chào đón và làm thủ tục đăng ký cho khách theo đúng quy trình.
Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt về phòng của khách khi có thể.
Quản lý việc phát hành và kiểm soát chìa khóa phòng.
Hoàn tất thủ tục trả phòng cho khách.
Kiểm tra, đảm bảo tất cả các chi phí đã được ghi nhận chính xác trong hóa đơn của khách.
Nắm rõ và cập nhật thường xuyên các mức giá phòng, gói dịch vụ, chương trình khuyến mãi và cách xử lý cho từng trường hợp.
Chốt tài khoản của khách.
Thông báo kịp thời cho bộ phận Buồng phòng về các trường hợp khách trả phòng trễ, nhận phòng sớm hoặc có yêu cầu đặc biệt.

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn 4 – 5 sao.
Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh tốt (cả nói và viết).
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn.
Định hướng dịch vụ, nhanh nhạy trong việc xử lý nhu cầu và quan tâm của khách.
Năng động, ham học hỏi.

Lương tháng 13;
Đồng phục, bữa ăn giữa ca, nơi giữ xe.
Xem xét tăng lương hàng năm;
BH tai nạn 24/7;
BHXH- YT- TN theo mức lương được hưởng;
Thưởng phí phục vụ hàng tháng, kể từ lúc thử việc;
Lương cạnh tranh;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-11 11:25:03