Nhân Viên Lễ Tân

Thực hiện thủ tục check- in và check- out cho khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Duy trì hồ sơ và ghi chép thông tin khách hàng một cách chính xác.
Xử lý các giao dịch thanh toán và xuất hóa đơn cho khách hàng.
Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến và đi khỏi khách sạn.
Cung cấp thông tin về khách sạn, dịch vụ, địa điểm du lịch và các sự kiện trong khu vực.
Quản lý đặt phòng, cập nhật thông tin và xử lý các thay đổi về đặt phòng.
Xử lý các yêu cầu và phàn nàn của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của họ.
Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt nhất.
Duy trì vệ sinh và trật tự tại khu vực lễ tân.

Khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống một cách chuyên nghiệp.
Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí lễ tân hoặc các vị trí tương đương trong ngành khách sạn.
Sử dụng thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (DI HOTEL).
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, khả năng làm việc với nhiều người và trong môi trường đa văn hóa.
Có kiến thức về các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ khách sạn.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Khả năng sử dụng Tiếng Anh thành thạo. Ưu tiên các ứng viên có thêm ngoại ngữ khác.
Có thể làm việc theo ca, bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động.
Các hoạt động teambuilding và du lịch hàng năm.
Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
Cơ hội được làm việc trong môi trường khách sạn quốc tế.
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Cơ hội được đào tạo và phát triển nghề nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-24 08:40:03