Nhân Viên Nghiệp Vụ Qua Điện Thoại

VPBank và Công ty thuộc hệ sinh thái của VPBank đang chiêu mộ các ứng viên tiềm năng cho vị trí Nhân viên nghiệp vụ qua điện thoại. Vị trí này yêu cầu trực tiếp liên hệ với các khách hàng (KH) có phát sinh nợ cần thanh toán (nợ sớm, nhắc nợ) và nợ xấu (quá hạn trên 90 ngày) qua điện thoại nhằm mục tiêu thu hồi nợ thành công cho VPBank và Công ty thuộc hệ sinh thái của VPBank, đảm bảo hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Mô tả công việc

Nhận dữ liệu thông tin được phân bổ bởi công ty và có trách nhiệm thực hiện cuộc gọi từ hệ thống do công ty cung cấp đến khách hàng để yêu cầu khách hàng tuân thủ thỏa thuận dịch vụ mà khách hàng đã cam kết.
Chịu trách nhiệm sử dụng các các dữ liệu công ty cung cấp đúng mục đích cho việc thực hiện nghiệp vụ theo danh sách khách hàng do công ty phân bổ.
Thuyết phục khách hàng thực hiện các cam kết đã thỏa thuận trước đó giữa khách hàng và đối tác/công ty.
Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu nghiệp vụ hàng tháng được giao theo quy định công ty từng thời kỳ.
Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu năng suất theo quy định của công ty.
Ghi nhận lịch sử tác nghiệp vào hệ thống phần mềm.
Báo cáo định kỳ ngày/tháng/năm tình hình thực hiện nghiệp vụ đến quản lý trực tiếp.
Chịu trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo danh sách phân bổ của công ty.
Chịu trách nhiệm tuân thủ bộ quy tắc ứng xử dịch vụ do công ty quy định từng thời kỳ.
Báo cáo trực tiếp các trường hợp gian lận, phàn nàn của khách hàng đến quản lý trực tiếp.
Thực hiện việc tìm kiếm thông tin mới của khách hàng.

Kỹ năng:
giao tiếp, giải quyết vấn đề
Phẩm chất, tính cách:

Có tinh thần hợp tác và làm việc nhóm tốt
Trung thực, lý lịch tư pháp tốt
Chăm chỉ, năng động

Môi trường năng động, thân thiện, được training nghiệp vụ đầy đủ
Lương CB + Phụ Cấp: 7.200.000 + Bonus = 8.000.000 – 20.000.000
Hưởng 100% lương trong 2 tháng thử việc
Du lịch hàng năm, team building...
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
Được hưởng đầy đủ các chế độ, chính sách theo luật lao động: Lương thưởng tháng 13, chế độ BHXH...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-16 19:50:22