Nhân viên nhắc nợ qua điện thoại Partime - TA140

Đảm bảo đáp ứng thời gian Làm việc từ 17h- 21h các ngày từ thứ 2- thứ 6; Thứ 7 Chủ Nhật làm giờ ca hành chính.

- Nhận danh sách phân bổ khách hàng cá nhân từ phần mềm thu hồi nợ hoặc từ trưởng nhóm.
- Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công với mục đích thu hồi khoản nợ của khách hàng:
+ Thông báo thông tin về khoản nợ
+ Cảnh báo KH những rủi ro phát sinh khi chậm trả.
+ Ghi nhận lí do trả chậm (nếu có), cập nhật thời gian khách hàng có thể thanh toán.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất quá trình trả nợ, Quản lý hồ sơ xử lý nợ trong phạm vi công việc được giao.
- Đảm bảo tuân thủ theo các chính sách và quy định VPBank
- Tham gia các cuộc training nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại/dẫn dắt/thương lượng với khách hàng cá nhân
- Báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của lãnh đạo.

Đảm bảo đáp ứng thời gian Làm việc từ 17h- 21h các ngày từ thứ 2- thứ 6; Thứ 7 Chủ Nhật làm giờ ca hành chính.

- Hiểu biết cơ bản về sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của ngân hàng.
- Ứng viên có kinh nghiệm bán hàng, telesales hoặc KN trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng,… là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, phản ứng nhanh, xử lý tình huống linh hoạt.
- Giọng nói rõ ràng, dứt khoát, không nói ngọng, giọng địa phương.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:19:44