Nhân Viên Phản Hồi Tin Nhắn Shopee_ Chatlive

Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat.

Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên từ dễ đến nâng cao

Có kỹ năng sử dụng các trình duyệt Internet, biết thao tác trên gdocs.
Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
Khả năng giao tiếp tốt, thân thiện, tích cực.
Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên

Thu nhập: 6.500.000 – 8.000.000/tháng (LCB + KPI+Phụ Cấp).
Ca 6h và 13h: phụ cấp 20.000/ca
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.
Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
Thời gian thử việc: 2 tháng
Có khả năng thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10000đ/ngày làm việc tại công ty
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới...
Hỗ trợ chi phí đào tạo: 182.000/ngày. (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-23 11:45:02