Nhân Viên Phân Tích Nghiệp Vụ (Business Analyst)

Xây dựng đặc tả các quy trình, timeline thực hiện, các kịch bản, tài liệu hóa các yêu cầu cho việc triển khai các cải tiến công việc
Tham gia test Stagging, UAT để đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ đáp ứng đúng, đủ yêu cầu và training sản phẩm dịch vụ cho người sử dụng
Hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ, quy trình cho đội ngũ cán bộ nhân viên Dịch Vụ Khách Hàng tại chi nhánh và ngành dọc HO
Tham gia xây dựng công cụ trên hệ thống khi có phát sinh quy trình, dịch vụ mới hoặc cải tiến các công cụ hiện có trên hệ thống theo hướng số hóa, dễ sử dụng, mang lại hiệu quả cao cho công việc
Hệ thống Document, quản lý sự thay đổi các yêu cầu
Kiểm soát việc thực hiện công việc của chi nhánh trên hệ thống
Làm việc với các phòng dịch vụ khách hàng và các bộ phận nội bộ hoặc các đối tác thu hộ/ ngân hàng để thu thập, thảo luận, phân tích tính khả thi các yêu cầu về nghiệp vụ, khảo sát và đề xuất những giải pháp phù hợp liên quan đến thu hồi công nợ và các dự án chuyển đổi số
Báo cáo cho Trưởng phòng/ Ban giám đốc về tiến độ triển khai công việc định kỳ hoặc nhận phân công công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

Thành thạo tin học văn phòng, sử dụng được công cụ để xây dựng workflow, wireframe và tài liệu hóa các nghiệp vụ là một lợi thế
Có khả năng tổ chức công việc và giám sát, có khả năng đi công tác các chi nhánh tỉnh
Ưu tiên ứng viên có các yếu tố lợi thế như: có kiến thức nền tảng tốt trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, kế toán; có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực kế toán, phân tích số liệu; am hiểu quy trình dịch vụ khách hàng và các sản phẩm/dịch vụ do công ty kinh doanh
Thích ứng nhanh, linh hoạt, trung thực, cẩn thận, chịu được áp lực và có tinh thần trách nhiệm công việc.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Điện tử Viễn thông, Tài chính - Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh
Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, tư duy logic và lập kế hoạch tốt
Ngoại hình ưa nhìn, có khả năng giao tiếp tốt, truyền đạt, giọng nói chuẩn
Ưu tiên có kinh nghiệm về quản lý thông tin dữ liệu khách hàng, yêu thích tìm hiểu về công nghệ

QUYỀN LỢI

Văn hóa Doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều các hoạt động hấp dẫn: tân binh, 72 giờ trải nghiệm, teambuilding, thi trạng, hội làng, hội diễn Sao Chổi, sinh nhật FPT, ngày 08/03, ngày 11/11,...
Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 30.000 nhân viên
Vinh danh, khen thưởng cho 50 cá nhân xuất sắc nhất, tôn vinh và trao giải tại nước ngoài
Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên); Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và Thân nhân...
Hưởng các gói ưu đãi cước khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom.
Gói thu nhập tương đương từ 14 - 17 tháng lương quy đổi (Thưởng lương tháng 13, lương kinh doanh, tiền mừng tuổi...)

Chế độ thưởng
Tăng lương
Chăm sóc sức khỏe
Đồng phục
Đào tạo
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Công tác phí
Chế độ bảo hiểm

Cập nhật gần nhất lúc: 2021-08-03 20:52:02