MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Phản hồi tin nhắn, tư vấn sản phẩm, chốt đơn hàng, giải đắp các thắc mắc của khách hàng Trước – Trong và Sau bán.
- Đề xuất bổ sung, nhập thêm sản phẩm hàng hóa mới khi cần.
- Tìm kiếm, thiết lập, duy trì mối quan hệ với những KOLs, KOCs.
- Tìm hiểu và nắm vững chính sách, tiêu chuẩn cộng đồng của các sàn TMĐT.
- Quản lý vận đơn đơn hàng xuất – hoàn (Có hệ thống tự động vận hành)
- Theo dõi và báo cáo các chủng loại sản phẩm được bán qua kênh sàn TMĐT: Sản phẩm bán tốt và ngược lại, phản hồi của khách hàng (đánh giá tích cực/tiêu cực về chất lượng, mẫu mã, quy cách đóng gói, thời gian chuẩn bị hàng) và doanh thu.
- Giải quyết tình huống, các vấn đề phát sinh liên quan tới sản phẩm, đơn hàng.
- Tham gia các chiến dịch Marketing cho sàn TMĐT
- Quản lý và vận hàng các hoạt động bán hàng trên kênh TMĐT (Shopee, TiktokShop, Lazada…) bao gồm: Tối ưu trang trí giao diện cửa hàng; Đăng tải mô tả nội dung, hình ảnh, video; Phối hợp kiểm tra, nắm bắt tồn kho đồng bộ với Sàn TMĐT.
- Thực hiện những yêu cầu công việc khác từ Ban Lãnh đạo Công ty.
Yêu cầu chung:
- Hiểu rõ về quy cách vận hành sàn TMĐT: Xây dựng campaign tiếp thị, quảng cáo; Đăng tải sản phẩm, trang trí gian hàng trên các sàn TMĐT, Update hàng hóa tồn kho; Quản lý vận đơn…
- Có kinh nghiệm tối thiểu 06 tháng tại vị trí Nhân viên vận hành sàn TMĐT
- Nhanh nhiẹn, hoạt bát, có trách nhiệm với công việc đảm nhận.
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học trở lên chuyên ngành TMĐT, Quản trị kinh doanh, Marketing.
- Biết sử dụng các phần mềm văn phòng, phần mềm bán hàng.
- Làm việc độc lập, theo nhóm. Có khả năng chịu áp lực trong công việc.
- Nắm bắt nhanh tâm lý và nhu cầu khách hàng, có kỹ năng giải quyết các vấn đề liên quan tới khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
QUYỀN LỢI:
- Thưởng các ngày Lễ, Tết, tháng lương thứ 13, thưởng kết quả hoạt động kinh doanh, thưởng thành tích
- Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định Pháp luật và Công ty
- Được làm trong môi trường hiện đại, năng động, cầu tiến, đảm bảo đầy đủ trang thiết bị, vật dụng,.. phục vụ tốt nhất cho công việc.
- Thu nhập: Thu nhập cạnh tranh tương xứng với năng lực, hiệu quả công việc và được trao đổi cụ thể khi hợp tác. Tổng thu nhập từ 10 – 15tr.
