Nhân Viên QA

Mô tả công việc:

• Biên soạn, tổng hợp tài liệu và điều chỉnh các chương trình đào tạo cho phù hợp với yêu cầu và đối tượng cần đào tạo.

• Phụ trách huấn luyện, đào tạo kĩ năng mềm, kỹ năng tư vấn cho nhân viên.

• Lên kế hoạch cải thiện chất lượng team, thực hiện coaching, refesh training để nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Xây dựng, lên kế hoạch và quản lý dữ liệu và theo dõi việc thực hiện các chương trình đào tạo.

• Nghe và đánh giá chất lượng tư vấn qua các kênh tương tác đảm bảo đúng chất lượng, đúng quy định quy trình.

• Phối hợp công việc, tương tác với đối tác, các phòng ban liên quan nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

• Cập nhật kết quả đánh giá và làm báo cáo QA tuần /tháng.

• Theo dõi và hỗ trợ kiến thức cho các bạn.

• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.

• Tuân thủ và đảm bảo KPI.

Yêu cầu công việc:

• Có kĩ năng đàm phán, kĩ năng đào tạo, kĩ năng trình bày và giao tiếp tốt.

• Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí QA (telesales, sales online...), trainer hoặc tương đương..

• Có kinh nghiệm huấn luyện các lớp kỹ năng, có kỹ năng tạo động lực là một lợi thế.

• Năng động, chu đáo, trung thực, có khả năng tổ chức, quản lý và phân công công việc

• Tin học văn phòng, khả năng đánh máy tốt, nhanh nhẹn

• Ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, từ 22- 28 tuổi.

• Sẵn sàng làm việc theo ca.

Quyền lợi:

Nhận thưởng vào các ngày Lễ, Tết + doanh số hàng tháng, quý, năm hấp dẫn.
Thu nhập dao động từ 7.000.000 đồng đến 10.000.000 đồng.
Thưởng chương trình thi đua tuần/tháng/năm, thưởng tháng 13 + Bonus theo KPIs.
Hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Chính sách mua hàng nội bộ hấp dẫn.
Các hoạt động thể thao vui chơi, Party hàng tháng.
Làm việc trong một môi trường trẻ, năng động, thân thiện (toàn thế hệ 9x, 10x).

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-26 00:30:04