Nhân Viên QA Đối Ứng Khách Hàng

Tiếp nhận thông tin khiếu nại chất lượng của khách hàng.
Triển khai đối ứng:
Họp đối ứng triển khai phân tích nguyên nhân – đối sách lỗi.
Triển khai xác nhận lỗi, đàm phán với khách hàng phương án xử lý lỗi.
Lập báo cáo đối sách chất lượng theo yêu cầu của khách hàng
Triển khai đối sách tại chỗ cho các bộ phận liên quan: Lọc hàng tại khách hàng – giới hạn lô, sửa chữa- chọn lọc hàng tồn kho ...
Triển khai các hoạt động đảm bảo tính hiệu quả của các đối sách:
Patrol tuần tra công đoạn – đánh giá thực hiện và điều chỉnh đối sách khi cần (PDCA)
Lập báo cáo theo dõi đối sách.
Phát hành và quản lý CAR cho các khiếu nại chất lượng khách hàng
Thiết lập tiêu chuẩn giới hạn lỗi theo yêu cầu khách hàng.
Thực hiện các công việc cấp trên giao phó & phát sinh của phòng.
Xác nhận mức độ kiểm soát lỗi hàng ngày tại công đoạn.
Thực hiện các hoạt động đào tạo chất lượng và nâng cao kỹ năng CN/QC.
Thực hiện báo cáo tổng kết đánh giá chất lượng và khiếu nại khách hàng theo Tuần/ Tháng

Số năm kinh nghiệm: > 03 năm
Trình độ học vấn, chuyên môn: Cao đẳng trở lên – chuyên ngành liên quan
Kỹ năng cần có: Tiếng Anh: giao tiếp

Thưởng lễ tết, thưởng quý, tháng, hiệu quả công việc.
Lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN.
Được hưởng các chính sách phúc lợi theo quy định của công ty.
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
Thu nhâp: Từ 8- 12 Triệu ++ hoặc thỏa thuận theo năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-20 05:15:02