NHÂN VIÊN QA/TRAINER TỔNG ĐÀI

- Đào tạo nhân viên mới

- Nghe records, phân tích, đánh giá, tìm và chỉ ra lỗi của nhân viên

- Lập kế hoạch đào tạo cần thiết

- Hướng dẫn nhân viên khắc phục lỗi thông qua hướng dẫn trực tiếp hoặc tổ chức đào tạo

- Theo dõi, đánh giá nhân viên sau mỗi lần hướng dẫn, đào tạo

- Đánh giá, đề xuất chương trình đạo tạo

- Làm báo cáo

- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí QA hoặc 2 – 3 năm ở vị trí Senior hỗ trợ QA ngành Call center

- Có kinh nghiệm training, coaching

- Có kĩ năng phân tích record đưa ra vấn đề và biện pháp khắc phục

- Có kĩ năng truyền đạt và tạo cảm hứng cho nhân viên

- Biết lập kế hoạch phát triển nhân viên theo lộ trình về kĩ năng

- Đảm bảo bảo mật thông tin

+ Bảo hiểm đầy đủ sau 2 tháng thử việc,

+ Lương tháng thứ 13

+ Xét tăng lương 1 lần/năm

+ Xét thưởng 2 lần/năm

+ Tặng quà vào các dịp Lễ, Tết trong năm

+ Tổ chức sinh nhật, team building, các chuyến du lịch, tặng quà kết hôn,…