Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng

- Đánh giá hiệu quả các chiến dịch, hiệu suất công việc các bộ phận liên quan.
- Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh, các chỉ số trải nghiệm khách hàng từ khối bán lẻ trong các chiến dịch trải nghiệm
- Theo dõi việc triển khai các chiến dịch, các báo cáo và dữ liệu về khách hàng thành viên, xu hướng hành vi mua hàng của các kênh bán lẻ và thị trường.
- Thiết kế các chủ đề, hoạt động và đề xuất các chiến dịch chăm sóc khách hàng cho các kênh bán lẻ.
- Lập kế hoạch và báo cáo định kỳ theo tuần, tháng, quý, năm.
- Tập trung nghiên cứu về khách hàng mục tiêu, hành vi mua sắm, xu hướng thị trường và các chiến dịch trải nghiệm của đối thủ trên các kênh bán hàng làm cơ sở đề xuất các chiến dịch tại kênh bán lẻ.
- Chịu trách nhiệm về kết quả công việc.

Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng mềm: Giao tiếp, thuyết trình tốt. Có thể làm việc trong môi trường áp lực.
Trình độ: Đại học, Ưu tiên tốt nghiệp chuyên ngành liên quản đến quản trị kinh doanh, kinh tế, marketing
Tư duy làm việc logic, khoa học, sáng tạo và có tầm nhìn chiến lược. Có thể làm việc độc lập hoặc làm việc nhóm hiệu quả. Suy nghĩ tích cực, chủ động trong công việc và không ngại học hỏi trau dồi kiến thức. Trung thực, chính trực và chuyên cần.
Các kỹ năng chuyên môn
Có thể giao tiếp tiếng Anh là 01 lợi thế.
Độ tuổi: Từ 25 – 35 tuổi, Giới tính: Nữ
Kỹ năng phân tích, tổng hợp thông tin
Kỹ năng Microsoft office tốt, đặc biệt hiểu biết và thành thạo Power BI là 1 lợi thế.
Kỹ năng tra cứu, tìm kiếm thông tin.
Kinh nghiệm: Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-06 08:30:38