Nhân Viên Quan Hệ Khách Hàng

- Nhóm công việc kỹ năng chính trong ca trực: Chuẩn bị làm việc chu đáo theo tiêu chuẩn của Tập đoàn;
• Có ý thức và khả năng duy trì kiến thức ngành nghề;
• Cung cấp dịch vụ điện thoại và công nghệ thông tin;
• Kỹ năng vận hành hệ thống đặt buồng trực tuyến;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ thông tin và hành lý;
• Kỹ năng bán phòng, quảng bá và bán các sản phẩm dịch vụ khách sạn;
• Thành thục công việc khi kết thúc ca trực.
• Hoàn thành các nhiệm vụ hành chính;
• Phối hợp và giám sát làm việc hiệu quả trong nhóm/ ca trực;
• Duy trì hồ sơ tài liệu và các hệ thống phục hồi thông tin chính xác và đúng cách;
• Kỹ năng sử dụng điện thoại thành thạo, chuyên nghiệp tuân theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn;
- Cung cấp và phát triển các mối quan hệ khách hàng:
• Lập kế hoạch nhằm đạt mục tiêu chăm sóc và duy trì khách hàng VIP và khách hàng tiềm năng;
• Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn;
• Duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng hiệu quả;
• Lên kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Khách sạn và Tập đoàn;

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn cùng đẳng cấp.
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.
- Tốt nghiệp Cao đẳng Ngoại ngữ tiếng Anh hoặc

- Các chế độ khác trao đổi trực tiếp trong quá trình phỏng vấn
- Hỗ trợ ăn ca.
- Được cấp đồng phục làm việc
- Có cơ hội Được đào tạo chuyên môn
- BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp
- Lương, thưởng theo quy định tập đoàn

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-10-05 11:42:04