Nhân viên quản lí sàn Thương mại điện tử

Nhân viên Quản lý Sàn chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động hiệu quả của các gian hàng trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Tiki, TikTok Shop, Lazada,... Công việc bao gồm nhưng không giới hạn ở:
1. Set- up giá và cấu trúc sản phẩm
• Cài đặt các chương trình combo, ưu đãi mua nhiều, tặng kèm.
• Thiết lập và cập nhật giá sản phẩm phù hợp với chiến lược kinh doanh.
2. Xây dựng và triển khai các chương trình khuyến mãi
• Tạo mã giảm giá, voucher, flash sale, campaign nội bộ theo từng giai đoạn.
• Đăng ký và theo dõi các chương trình khuyến mãi của sàn.
3. Quản lý và chăm sóc khách hàng
• Trả lời tin nhắn, phản hồi đánh giá của khách hàng trên sàn.
• Xử lý khiếu nại, đổi trả và đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt cho khách hàng.
4. Điều phối đơn hàng hằng ngày
• Theo dõi tình trạng đơn hàng, làm việc với bộ phận kho và vận chuyển để đảm bảo tiến độ giao hàng.
• Giải quyết sự cố liên quan đến đơn bị hoàn, sai hàng, thiếu hàng.
5. Quản lý nội dung và trang trí gian hàng
• Thiết kế hoặc phối hợp thiết kế banner, ảnh bìa, ảnh sản phẩm phù hợp với từng chiến dịch.
• Cập nhật thông tin sản phẩm, viết mô tả, phân loại sản phẩm.
6. Quản lý quảng cáo và vận hành livestream
• Lên kế hoạch và điều phối hoạt động livestream và re- live trên các nền tảng như TikTok, Shopee Live, v.v.
• Hỗ trợ lên nội dung, quà tặng, hoạt động trò chơi trong live nếu cần.
• Theo dõi, tối ưu ngân sách và hiệu quả quảng cáo nội sàn.

1. Kinh nghiệm
• Ưu tiên ứng viên đã từng trực tiếp vận hành gian hàng trên ít nhất 2 sàn lớn (Shopee, TikTok Shop, Lazada,…).
• Có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm vận hành shop trên các sàn TMĐT.
• Hiểu rõ quy trình từ đăng sản phẩm đến xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và quảng cáo.
2. Trình độ học vấn
• Tốt nghiệp cao đẳng/đại học chuyên ngành Kinh tế, Thương mại điện tử, Marketing, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
3. Kỹ năng chuyên môn
• Biết sử dụng các công cụ thiết kế cơ bản như Canva, Photoshop là một lợi thế.
• Có khả năng phân tích và lập kế hoạch tăng trưởng doanh số trên từng sàn.
• Có hiểu biết về thuật toán, các chỉ số quan trọng của sàn (CTR, CVR, GMV, số sao đánh giá...).
• Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel hoặc Google Sheet.
4. Kỹ năng khác (ưu tiên)
• Có khả năng làm việc độc lập hoặc phối hợp với các bộ phận khác (Marketing, Kế toán, Kho, Livestream...).
• Có kiến thức về AI hỗ trợ công việc (ví dụ: sử dụng ChatGPT để viết nội dung, Canva AI để thiết kế...).
• Kỹ năng quản lý thời gian và xử lý công việc đa nhiệm hiệu quả.
• Tư duy logic, chủ động, linh hoạt trong công việc.

Cơ hội đào tạo, phát triển nghề nghiệp và thăng tiến lên vị trí Trưởng nhóm/Leader.
Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty và pháp luật.
Thưởng doanh số hàng tháng dựa trên kết quả kinh doanh.
Môi trường làm việc năng động, khuyến khích đổi mới, sáng tạo.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-09 17:55:02