Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi - QA Telesales

Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên.
Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên.
Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi cho khách hàng.
Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng.
Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý vận hành (OM)
Thời gian làm việc từ Thứ 2- Thứ 7, nghỉ chủ nhật.
Địa chỉ làm việc: Tòa nhà AXYS, 12A Đ. Núi Thành, Phường 13, Tân Bình, Hồ Chí Minh.

Có kinh nghiệm đào tạo và huấn luyện là một lợi thế.
Có kỹ năng phân tích dữ liệu ghi âm để đưa ra vấn đề và giải pháp.
Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí QA/QC.
Có kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực telesales.
Nhạy bén trong việc phát hiện và nhận diện hành vi không tuân thủ.
Có khả năng giao tiếp và truyền cảm hứng cho nhân viên

Tham gia các hoạt động gắn kết như: team building hằng năm, tiệc cuối năm.
Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm.
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực, thưởng KPI hàng quý và hàng năm, lương tháng 13.
Không phải công ty gia đình.
Hoạt động nội bộ: tiệc sinh nhật hàng tháng, tiệc Giáng sinh. Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu,...)
Công ty có vốn đầu tư nước ngoài.
Được tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đầy đủ theo luật Lao động.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có chỗ giữ xe miễn phí.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-19 06:35:02