Nhân Viên Quản Lý Khách Hàng (Ae) (Lĩnh Vực Bảo Hiểm)

Chịu trách nhiệm dẫn dắt và kết nối Khách hàng (bán thêm/bán chéo) theo luồng bản đồ kinh doanh sản phẩm (PMAP): Tư vấn, định hướng và giúp khách hàng tiếp cận các sản phẩm khác, hướng tới sự bảo vệ toàn diện cho bản thân và gia đình.
Thực hiện chăm sóc và quản lý hoạt động của khách hàng trên tất cả điểm chạm của KH, theo bản đồ toàn trình Khách hàng (CMAP): định danh khách hàng (KYC), chăm sóc khách hàng mới đăng kí hợp đồng, Khách hàng đến hạn tái tục; upsale trên khách hàng hiện hữu...
Xử lý các yêu cầu khác của khách hàng
Tương tác, phối hợp với CA/ICA/PM/TS để cùng CSKH
Chăm sóc đội ngũ ICA

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-24 14:25:02