Nhân Viên Quản Lý Thông Tin Khách Hàng

1- Quản lý Thông Tin và tạo mối quan hệ với khách hàng :
- Phản hồi thông tin tới các nguồn tương ứng.
- Tham gia xây dựng, lưu trữ chương trình, chính sách ... về sản phẩm.
- Trực và tiếp nhận thông tin từ các nguồn tới công ty.
- Bàn giao thông tin tới các bộ phận liên quan ...
- Quảng bá, phát tán thông tin, chính sách, chương trình.... về sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng (mới, cũ, đang hợp tác và chưa hợp tác).
2- Thực hiện việc chăm sóc khách hàng :
- Triển khai, duy trì thực hiện hằng ngày kế hoạch chăm sóc khách hàng bằng các kênh / công cụ.
- Tổng hợp, xây dựng hệ thống thông tin dữ liệu khách hàng khoa học.
3- Báo cáo :
- Tổng hợp, xây dựng các chỉ số về khách hàng & hiệu quả công việc.
- Đánh giá, đề xuất cải thiện & phát triển hiệu quả công việc.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng làm việc độc lập và chịu trách nhiệm trong công việc
- Hiểu biết về ngành nghề may mặc là một lợi thế.
- Sử dụng các công cụ Word, Excel, Powerpoint, Google Drive, các app hỗ trợ tin nhắn Facebook, Zalo, Skype...
- Kinh nghiệm xây dựng quy trình CSKH, chính sách hoạt động, KPIs sản xuất...
- Có kinh nghiệm ít nhất 01 năm trong lĩnh vực CSKH , nghiên cứu thị trường.
- Kỹ năng phân tích đánh giá thị trường, khách hàng tiềm năng để tham mưu cho Ban Giám Đốc.

- Môi trường làm việc năng động, thân thiện và có cơ hội thăng tiến cao .
- Mức lương: 8.000.000 – 10.000.000đ
- Du lịch hàng năm cùng công ty.
- Cơ hội giao lưu và học hỏi kinh nghiệm với những văn phòng đại diện ở HCM và Đà nẵng.
- Phụ cấp Ăn trưa tại Công ty
- Các chế độ lễ, tết, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế theo quy định của nhà nước.
- Thời gian làm việc từ 8h – 17h (Từ Thứ 2 – Thứ 7)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-05 07:05:02