Nhân viên Quản Lý Tín Dụng Khách Hàng Qua Điện Thoại (Quá Hạn)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Cập nhật lịch sử cuộc gọi, thông tin khách hàng lên hệ thống;
Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo…);
Thực hiện các cuộc gọi điện thoại thuyết phục khách hàng thanh toán khoản vay quá hạn theo đúng số lượng được phân bổ, tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
Lên kế hoạch theo dõi danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để thu hồi khoản vay trễ hạn;
Theo dõi lịch thanh toán hằng ngày của khách hàng;
Hỗ trợ tư vấn khách hàng khi có nhu cầu theo đúng vai trò trách nhiệm;
Tham gia thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng đơn vị.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Cẩn thận, tuân thủ cao và nguyên tắc trong trong công việc;
Tốt nghiệp THPT trở lên;
Sức khoẻ tốt, năng động, nhiệt tình, chịu được áp lực công việc cao, giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
Có khả năng tập trung hiệu quả vào công việc;
Có kỹ năng giao tiếp & đàm phán tốt với Khách hàng;
Thời gian làm việc: 8h30- 17h30, từ Thứ 2 đến Sáng thứ 7
Địa điểm làm việc: 43- 45 Thảo Điền, TP. Thủ Đức (Quận 2 cũ), TP. HCM

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-12 00:10:21