Nhân viên quản lý trải nghiệm Khách hàng ( Part-time)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để kịp thời để tìm ra hướng giải quyết sớm nhất cho khách hàng.
- Tìm hiểu, phân tích, đánh giá các phản ánh, khiếu nại.
- Tiếp nhận các phản hồi, phản ánh, khiếu nại từ khách hàng và đối tác qua các kênh giao tiếp của công ty như: điện thoại, email, chat…
- Thương lượng và giải quyết các phản ánh, khiếu nại với khách hàng theo quy trình của Công ty.
- Đề xuất các phương án giải quyết khiếu nại, đền bù với khách hàng, đối tác cho bộ phận quản lý, đảm bảo phù hợp với các quy định của Công ty, pháp luật, nhằm giải quyết tốt đẹp các tình huống trên tinh thần bảo vệ lợi ích hợp pháp cho Khách hàng và Công ty.
THỜI GIAN LÀM VIỆC & MỨC LƯƠNG
- Thời gian làm việc: Linh hoạt 1 trong hai ca: Ca sáng: 8:00- 12:00 / Ca chiều: 13:00- 18:00 (Tối thiểu 4 ngày / tuần).
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Có khả năng chịu áp lực và kiểm soát cảm xúc tốt.
- Giao tiếp tốt, đặc biệt có khả năng lắng nghe và hiểu được phản hồi của người khác.
- Có khả năng tìm hiểu, phân tích và giải quyết vấn đề.
- Năng động, có tư duy dịch vụ, thích công việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên hoặc sinh viên chuyên ngành Dịch vụ, Marketing, Kinh doanh…
- Biết sử dụng các công cụ Excel, Word, Google Drive.
QUYỀN LỢI:
- Thời gian làm việc hết sức linh động, đảm bảo việc học/làm.
- Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi & báo cáo một cách bài bản.
- Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...
- Có cơ hội học và rèn luyện các kỹ năng cốt lõi: Giao tiếp; Lắng nghe; Tổng hợp, phân tích thông tin; Thương lượng; Quản lý thời gian...

Giờ giấc linh hoạt giúp bạn đảm bảo hoàn thành công việc cũng như cân bằng đời sống cá nhân
,

Hỗ trợ đào tạo và cải thiện năng lực
,

Hỗ trợ chi phí khi tham gia các khoá học, chương trình đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-21 11:35:03