NHÂN VIÊN QUẢN TRỊ DỊCH VỤ (SERVICE ADMIN)

- Điều phối viên đào tạo, đào tạo và phổ biến các nội quy qui định cho bộ phận dịch vụ.
- Hỗ trợ xây dựng hệ thống và đánh giá KPI cho phòng dịch vụ
- Thực hiện các công tác đặt hàng phụ tùng, phụ kiện, theo dõi lịch hẹn khách hàng, làm các báo cáo theo mẫu và theo định kỳ.
- Quản trị và xử lý các hồ sơ tồn đọng của khách hàng.
- Tham mưu, đề xuất cải thiện chất lượng công việc phòng dịch vụ.
- Kiểm soát hợp đồng, lệnh sửa chữa, nghiệm thu và hoàn tất hồ sơ.
- Tiếp nhận, điều phối cứu hộ xe
- Xây dựng chỉ tiêu và tổng hợp, báo cáo kết quả đạt được, tổ chức các cuộc họp hằng tuần để cải thiện kết quả hoạt động.
- Phối hợp xử lý khiếu nại, chăm sóc khách hàng liên quan đến bộ phận dịch vụ

- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm Admin
- Siêng năng, tư duy tích cực, cầu tiến, phân tích và khả năng thuyết trình tốt.
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao, có kỹ năng quản lý, giám sát, tổ chức công việc tốt.
- Tốt nghiệp CĐ, Đại học chuyên ngành kinh tế, Quản trị kinh doanh, Kế Toán, Ngân Hàng
- Có kỹ năng điều phối công việc, phân tích, lập và làm báo cáo ngày/ tháng/ quý/ năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-16 05:15:28