Nhân Viên Sale Online

- Lên đơn hàng đúng với nhu cầu của khách hàng.
- Liên hệ cho khách hàng tiềm năng theo data để tư vấn.
- Chủ động giải quyết các vấn đề khiếu nại, thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ.
- Phát triển mạng lưới khách hàng mới, duy trì nguồn doanh thu ổn định với khách hàng cũ.
- Tư vấn các sản phẩm phù hợp dựa trên yêu cầu của Khách hàng.
- Phụ trách kênh bán hàng Online (Fanpage, Website, Sàn thương mại điện tử) được phân công.
- Chăm sóc khách hàng sau quá trình bán hàng, quá trình sử dụng sản phẩm.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng khi cần thiết và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Tư vấn bán hàng, giải đáp thắc mắc cho khách hàng mua sắm trên các nền tảng Online, về sản phẩm, dịch vụ, chính sách chiết khấu bán hàng, các chương trình khuyến mại tại thời điểm tư vấn.
- Đảm bảo mục tiêu KPIs doanh thu cá nhân.
- Tư vấn và chốt sale theo mục tiêu đã nhận.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
- Báo cáo các công việc phát sinh liên quan đến khiếu nại khách hàng hoặc chính sách bán hàng.
- Báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng.
- Báo cáo công việc theo tuần/tháng/ năm.

- Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
- Có sức khỏe tốt.
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng, bán hàng và hệ thống điện thoại
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên thu ngân, tư vấn bán hàng, telesales thẩm mỹ, mỹ phẩm, thời trang là lợi thế
- Tuổi từ: 23 – 30 tuổi.
- Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Từ 06 tháng kinh nghiệm về sale, telesale, bán hàng, CSKH, thu ngân.
- Bình tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Phong thái làm việc chuyên nghiệp.
- Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
- Từ 06 tháng kinh nghiệm về sale, telesale, bán hàng, CSKH, thu ngân.
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên thu ngân, tư vấn bán hàng, telesales thẩm mỹ, mỹ phẩm, thời trang là lợi thế
- Sử dụng tốt máy tính, phần mềm Tin học văn phòng
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên;
- Chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
- Trung thực, chăm chỉ, chịu khó.
- Chịu được áp lực công việc.
- Giao tiếp, tư vấn, đàm phán, chốt sale tốt
- Bình tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Đam mê yêu thích kinh doanh.
- Tiếng Anh giao tiếp (không bắt buộc)
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương, tiếng nói rõ ràng, nhẹ nhàng.
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-17 08:40:40