Mô tả công việc
- Phát triển mạng lưới khách hàng mới, duy trì nguồn doanh thu ổn định với khách hàng cũ.
- Tư vấn bán hàng, giải đáp thắc mắc cho khách hàng mua sắm trên các nền tảng Online, về sản phẩm, dịch vụ, chính sách chiết khấu bán hàng, các chương trình khuyến mại tại thời điểm tư vấn.
- Liên hệ cho khách hàng tiềm năng theo data để tư vấn.
- Tư vấn và chốt sale theo mục tiêu đã nhận.
- Tư vấn các sản phẩm phù hợp dựa trên yêu cầu của Khách hàng.
- Phụ trách kênh bán hàng Online (Fanpage, Website, Sàn thương mại điện tử) được phân công.
- Đảm bảo mục tiêu KPIs doanh thu cá nhân.
- Lên đơn hàng đúng với nhu cầu của khách hàng.
- Chủ động giải quyết các vấn đề khiếu nại, thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ.
- Chăm sóc khách hàng sau quá trình bán hàng, quá trình sử dụng sản phẩm.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng khi cần thiết và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
- Báo cáo theo yêu cầu của Trưởng phòng.
- Báo cáo công việc theo tuần/tháng/ năm.
- Báo cáo các công việc phát sinh liên quan đến khiếu nại khách hàng hoặc chính sách bán hàng.
Phúc lợi
12 ngày phép/năm
Cấp thiết bị máy tính khi làm việc
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Hỗ trợ bữa ăn trưa tại công ty
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại
- Phong thái làm việc chuyên nghiệp.
- Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương, tiếng nói rõ ràng, nhẹ nhàng.
- Bình tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Có sức khỏe tốt.
- Chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
- Bình tĩnh, có khả năng xử lý các tình huống bị từ chối hoặc các vấn đề phát sinh.
- Đam mê yêu thích kinh doanh.
- Sử dụng tốt máy tính, phần mềm Tin học văn phòng
- Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
- Từ 06 tháng kinh nghiệm về sale, telesale, bán hàng, CSKH, thu ngân.
- Năng động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Tiếng Anh giao tiếp (không bắt buộc)
- Trung thực, chăm chỉ, chịu khó.
- Chịu được áp lực công việc.
- Từ 06 tháng kinh nghiệm về sale, telesale, bán hàng, CSKH, thu ngân.
- Thành thạo các kỹ năng bán hàng, giao tiếp và đàm phán
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên thu ngân, tư vấn bán hàng, telesales thẩm mỹ, mỹ phẩm, thời trang là lợi thế
- Tuổi từ: 23 – 30 tuổi.
- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên thu ngân, tư vấn bán hàng, telesales thẩm mỹ, mỹ phẩm, thời trang là lợi thế
- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên;
- Quen thuộc với các phần mềm quản trị khách hàng, bán hàng và hệ thống điện thoại
- Giao tiếp, tư vấn, đàm phán, chốt sale tốt
