- Liên lạc với khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm du lịch của công ty, thu nhận ý kiến phản hồi, gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu có.
- Cập nhật các thông tin liên quan đến giá cả, các chương trình khuyến mãi kịp thời cho khách hàng.
- Ghi nhận những phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và xử lý kịp thời.
- Chịu trách nhiệm những công việc liên quan đến sự phát triển doanh số.
- Theo dõi, định kỳ thực hiện các chương trình tri ân, thăm hỏi cho khách hàng theo chỉ đạo, chương trình chung của doanh nghiệp.
- Thực hiện các hoạt động liên quan đến tìm kiếm nguồn khách hàng, đại lý tiềm năng.
- Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng những thông tin liên quan đến sản phẩm du lịch của doanh nghiệp.
- Cung cấp thông tin giá cả, lịch trình chuyến du lịch cho khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm du lịch bằng các nghiệm vụ chuyên môn của mình.
* Một số công việc khác:
- Phối hợp cùng các phòng ban như Marketing, chăm sóc khách hàng,… để hoàn thành tốt công việc của mình.
- Định kỳ báo cáo công việc cho ban lãnh đạo công ty
- Quảng bá, đẩy bán sản phẩm của công ty trên các nền tảng mạng xã hội: zalo, Facebook, Tiktok,...
- Tham gia đề xuất những ý tưởng, kiến nghị giúp hoạt động kinh doanh được phát triển, hiệu quả hơn.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Biết cách xây dựng và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng .
- Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Đại Học Văn hóa Hà Nội, Khoa Du lịch Đại học Mở Hà Nội hoặc các ngành tương đương.
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt.
- Chủ động, sáng tạo trong công việc, có thể đưa ra các cải tiến trong phạm vi công việc của mình, của bộ phận, có ý tưởng mới về kinh doanh.
- Hiểu biết các tuyến điểm outbound như Thái Lan, Singapore, Nhật Bản, Hàn Quốc... là một lợi thế.
- Thành thạo vi tính văn phòng, email, internet.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-10 16:15:41