Mô tả công việc
Trả lời tin nhắn, comment khách hàng trên hệ thống online
Chat & gọi chốt hẹn, mời khách hàng đến tư vấn trực tiếp
Báo cáo chất lượng inbox fanpage, kết quả tư vấn online theo ngày/tuần/ tháng
Chăm sóc khách hàng qua phần mềm quản lý Botbanhang
Các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.
Yêu cầu ứng viên
Có 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên trong lĩnh vực y tế, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe
Có khả năng nắm bắt tâm lý khách hàng, biết cách đặt câu hỏi, lắng nghe nhu cầu khách hàng để chốt hẹn.
Ưu tiên ứng viên biết sử dụng ChatGPT để tạo kịch bản
Nhiệt huyết, năng động, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ khách hàng tốt.
Kĩ năng tin học văn phòng cơ bản: Excel, Word....
Khả năng tự tạo động lực và chủ động trong công việc, chịu được áp lực KPI
Kỹ năng xử lý khiếu nại khách qua kênh Online
Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi
Nghỉ phép, Lễ Tết theo quy định
Khen thưởng đối với nhân viên đạt danh hiệu xuất sắc hằng tháng/quý/năm
Hỗ trợ chi phí ăn trưa hằng tháng
Cá nhân xuất sắc, quản lý xuất sắc sẽ có những khoản thưởng riêng
Các vị trí quản lý và quy hoạch quản lý được hỗ trợ đào tạo quản lý chuyên môn từ cấp trung đến cao
Du lịch nghỉ mát hàng năm (Khách sạn tiêu chuẩn 4 – 5 sao, các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao dành cho nhân viên Bệnh viện)
Chế độ xem xét tăng lương định kỳ gắn liền với hiệu quả công việc và hiệu quả hoạt động của Bệnh viện
Được tham gia các lớp đào tạo nội bộ/bên ngoài nhằm nâng cao kiến thức chuyên môn, kỹ năng ứng xử, ...
Tham gia đầy đủ các loại bảo hiểm theo quy định
Các quyền lợi khác theo chính sách của Bệnh viện JW Hàn Quốc
Các chương trình quà tặng nhân ngày Phụ nữ 8/3, 20/10, chăm lo cho con em nhân viên như tặng quà nhân ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6, Tết trung thu, ...
Khen thưởng đối với tập thể truyền thông thương hiệu JW xuất sắc
Được tạo điều kiện tham gia các hội nghị Quốc tế về chuyên môn, quản lý, báo cáo đề tài nghiên cứu trong và ngoài nước
Khen thưởng đối với Best Seller hằng tháng/quý/năm
Thưởng Lễ Tết, lương tháng 13, sinh nhật nhân viên, hiếu hỷ
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài
