Nhân Viên Sales Online

- Xác nhận đặt phòng từ khách: gọi điện thoại hoặc gửi mail xác nhận – đảm bảo chắn chắn khách sẽ đến nhận phòng, sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy booking nếu khách thay đổi quyết định;
- Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn qua điện thoại, email, OTA, TA, Facebook, cập nhật số lượng phòng trống… linh hoạt trong việc bán phòng trống, đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được xử lý trong vòng 24 giờ.
- Tuân thủ quy trình nhận đặt phòng của khách sạn, đảm bảo ghi nhận đầy đủ và chính xác thông tin đặt phòng của khách đển chuyển cho bộ phận liên quan chuẩn bị đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Tiếp nhận yêu cầu sửa đổi, hủy đặt phòng chủ động từ phía khách và thực hiện đúng quy trình sửa đổi – hủy đặt phòng của khách sạn.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan xử lý yêu cầu khác của khách đặt phòng.
- Phản hồi review của khách hàng trên các kênh về Tour, xe đón tiễn.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.

- Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý khách sạn .
- Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng làm việc độc lập và phối hợp làm việc theo nhóm, có trách nhiệm cao trong công việc.
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng, Ngoại ngữ, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm với vị trí tương đương.

- Môi trường làm việc trẻ trung, sáng tạo và cơ hội thăng tiến tốt.
- Mức lương: Thỏa thuận
- Chế độ phúc lợi khác theo quy định Công ty.
- Chế độ cơ bản: Ăn ca, BHXH (ngay sau khi ký HĐLĐ), Lương tháng 13, Thưởng Cống hiến, Lễ, Tết,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-09 20:55:02