I Quản lý điều hành Tổ Tạp vụ
Chịu trách nhiệm nếu nhân viên trong Tổ dùng sai hóa chất, sai khăn lau, chà xước nền gạch, nền kính.. gây ảnh hưởng đến khách hàng và tài sản của Công ty.
4 Kiểm soát và báo cáo tài sản bị hư hỏng, bể vỡ, thất thoát… trình cấp trên xem xét và giải quyết.
1 Trực tiếp chỉ đạo và giám sát nhân viên thực hiện công việc- đánh giá, nghiệm thu sau khi hoàn thành- đồng thời, duy trì chất lượng vệ sinh đạt chuẩn suốt thời gian phục vụ khách.
2 Lên kế hoạch làm việc cho bộ phận, đảm bảo tình hình vệ sinh tại các khu vực, phòng ban trong khách sạn luôn sạch sẽ theo tiêu chuẩn hạng sao.
5 Quản lý hóa chất, theo dõi thời hạn sử dụng và lên danh sách các loại hóa chất cần dùng của Tổ Tạp vụ trình cấp trên phê duyệt.
3 Quản lý các công cụ dụng cụ, trang thiết bị được cấp phát cho Tổ Tạp vụ
6 Định kỳ hàng tháng/quý/năm cùng với Phòng Kế toán và các Bộ phận khác tổ chức kiểm kê tài sản của khách sạn, lập báo cáo tài sản theo tháng/quý/năm theo quy định.
II Tổ chức thực hiện công việc làm vệ sinh của Tổ Tạp vụ
3 Nhắc nhở nhân viên vệ sinh các trang thiết bị, dụng cụ và sắp xếp ngăn nắp vào kho sau ca làm việc.
3 Kiểm tra vệ sinh khu vực hành lang, tầng, thang máy, thang bộ được đảm bảo sạch sẽ, không có các chướng ngại vật chiếm lối đi, không trơn trượ, lối thoát hiểm.
1 Chịu trách nhiệm tổ chức, thực hiện và giám sát công tác vệ sinh khu vực bếp, nhà hàng, khu vệ sinh, hành lang, bãi sảnh trước, sảnh xe chờ khách, nhân viên, kho chứa rác và các phòng ban khác theo phân công.
7 Chỉ đạo và hướng dẫn nhân viên phân loại rác, thu gom, vận chuyển và xử lý rác thải đúng quy định.
4 Quản lý số lượng và chất lượng trang thiết bị, công cụ dụng cụ, hóa chất được phân công, cấp phát cho bộ phận.
2 Kiểm tra chất lượng hoạt động của các loại máy móc, trang thiết bị của bộ phận- đề xuất sửa chữa hoặc thay mới, mua mới khi có sự cố, hư hỏng
4 Định kỳ đánh giá nhân viên trong bộ phận và báo cáo cấp trên.
5 Kiểm tra các trang thiết bị làm việc đảm bảo hoạt động bình thường. Nếu phát hiện hư hỏng phải báo ngay cho Bộ phận Kỹ thuật để sửa chữa kịp thời.
5 Bố trí nhân viên trong bộ phận tham gia đầy đủ các buổi đào tạo nâng cao tay nghề, hướng dẫn xử lý tình huống sự cố, biện pháp phòng chống rủi ro thường gặp như an toàn lao động, PCCC…
1 Phân chia lịch làm việc, công việc cụ thể cho nhân viên Tạp vụ hàng ngày, hàng tuần đảm bảo hiệu quả.
2 Trực tiếp đào tạo, hướng dẫn công việc cho nhân viên trong Tổ Tạp vụ, hướng dẫn lại cho các nhân viên làm chưa đúng quy trình.
6 Hướng dẫn nhân viên sử dụng các loại hóa chất đảm bảo đạt hiệu quả và an toàn.
III Tổ chức đào tạo và quản lý nhân sự Tổ Tạp vụ
IV Công việc khác
5 Lưu lại những tình huống, những thông tin từ phía khách hàng phản ánh để kịp hướng dẫn nhân viên xử lý tình huống.
2 Theo dõi việc xử lý côn trùng, chăm sóc cây xanh.
7 Xây dựng đội ngũ nhân sự đáp ứng tốt nhất các yêu cầu công việc theo định hướng của khách sạn.
3 Phối hợp với Giám sát giải quyết các vấn đề nội bộ trong bộ phận, xây dựng mối quan hệ tốt với các bộ phận khác.
1 Triển khai áp dụng cho nhân viên làm việc theo đúng quy trình chuẩn đã được phê duyệt và theo dõi quá trình thực hiện để có những điều chỉnh cần thiết.
9 Tham gia các chương trình, sự kiện của Chuỗi Sandals Hotels và của thương hiệu Đôi Dép.
6 Chủ động kết nối với Bộ phận Kỹ thuật khi gặp sự cố, theo dõi những sự cố, ưu tiên những việc có thể xử lý nhanh chóng. Linh động cùng lễ tân giải quyết sự cố để đảm bảo khách hàng không phàn nàn.
8 Tham gia đầy đủ các cuộc họp với Ban Giám đốc và làm các báo cáo công việc theo quy định.
4 Theo dõi việc nhập, xuất hàng hoá, kho, các vật dụng, đồ dùng và số liệu đã được bàn giao.
10 Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên giao phó.
