Nhân Viên Telesale - Chăm Sóc Khách Hàng

Tư vấn & Đặt lịch hẹn

Tư vấn cá nhân hoá dựa trên nhu cầu và tình trạng của từng khách hàng.
Chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc hotline để tư vấn dịch vụ trị liệu và các chương trình ưu đãi đang triển khai.
Đặt lịch khám nhanh chóng, chuyên nghiệp – đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách

Nắm vững kiến thức dịch vụ

Hiểu rõ các gói trị liệu, quy trình chăm sóc và đặc điểm chuyên môn của phòng khám để truyền đạt chính xác cho khách hàng.
Soạn thảo kịch bản tư vấn (call script) để tăng hiệu quả truyền thông và chuyển đổi khách hàng.

Chăm sóc & Nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng

Trực page / phản hồi tin nhắn trên fanpage, Zalo và các nền tảng liên hệ của khách hàng.
Gọi điện hỏi thăm sau điều trị, nhắc lịch hẹn, cập nhật tiến trình điều trị.
Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách cũ – tăng tỉ lệ khách hàng quay lại và giới thiệu người thân.

Theo dõi & Báo cáo

Báo cáo dữ liệu khách hàng, hiệu suất công việc theo ngày/tuần/tháng.
Thu thập và ghi nhận phản hồi, góp ý từ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận chuyên môn để xử lý khiếu nại / thắc mắc nhanh chóng, hiệu quả và tinh tế.

Hỗ trợ phòng khám & cấp trên

Sẵn sàng thực hiện các công việc khác được giao từ quản lý để hỗ trợ các hoạt động chung của phòng khám

Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng / Telesales.
Trung thực, trách nhiệm, năng động, có tinh thần chủ động và cầu tiến.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại phòng khám, spa, hoặc lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ.
Giới tính: Ưu tiên nữ, độ tuổi từ 22- 35.
Thành thạo trong việc giao tiếp qua điện thoại, giữ thái độ chuyên nghiệp và thân thiện.
Giao tiếp rõ ràng, lưu loát bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh.
Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số và KPI.

Được hưởng mọi quyền lợi BHXH, BHYT theo quy định của Pháp luật và quy chế công ty
Được làm việc tại văn phòng hiện đại, khơi gợi nguồn cảm hứng
Thưởng tháng lương 13
Môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện
Lương cứng từ 8 triệu + % Hoa hồng hấp dẫn
Chế độ lương thưởng, phúc lợi đầy đủ

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-12 11:30:02