Nhân Viên Telesale - Chăm Sóc Khách Hàng (Có Tiếng Anh)

Tư vấn & Đặt lịch hẹn

Đặt lịch khám nhanh chóng, chuyên nghiệp – đảm bảo trải nghiệm liền mạch cho khách
Chủ động liên hệ với khách hàng qua điện thoại hoặc hotline để tư vấn dịch vụ trị liệu và các chương trình ưu đãi đang triển khai.
Tư vấn cá nhân hoá dựa trên nhu cầu và tình trạng của từng khách hàng.

Nắm vững kiến thức dịch vụ

Hiểu rõ các gói trị liệu, quy trình chăm sóc và đặc điểm chuyên môn của phòng khám để truyền đạt chính xác cho khách hàng.
Soạn thảo kịch bản tư vấn (call script) để tăng hiệu quả truyền thông và chuyển đổi khách hàng.

Chăm sóc & Nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng

Gọi điện hỏi thăm sau điều trị, nhắc lịch hẹn, cập nhật tiến trình điều trị.
Xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách cũ – tăng tỉ lệ khách hàng quay lại và giới thiệu người thân.
Trực page / phản hồi tin nhắn trên fanpage, Zalo và các nền tảng liên hệ của khách hàng.

Theo dõi & Báo cáo

Thu thập và ghi nhận phản hồi, góp ý từ khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận chuyên môn để xử lý khiếu nại / thắc mắc nhanh chóng, hiệu quả và tinh tế.
Báo cáo dữ liệu khách hàng, hiệu suất công việc theo ngày/tuần/tháng.

Hỗ trợ phòng khám & cấp trên

Sẵn sàng thực hiện các công việc khác được giao từ quản lý để hỗ trợ các hoạt động chung của phòng khám

Kinh nghiệm: Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Chăm sóc khách hàng / Telesales.
Giới tính: Ưu tiên nữ, độ tuổi từ 22- 35.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại phòng khám, spa, hoặc lĩnh vực chăm sóc sức khoẻ.
Giao tiếp rõ ràng, lưu loát bằng Tiếng Việt và Tiếng Anh.
Trung thực, trách nhiệm, năng động, có tinh thần chủ động và cầu tiến.
Có khả năng làm việc dưới áp lực doanh số và KPI.
Thành thạo trong việc giao tiếp qua điện thoại, giữ thái độ chuyên nghiệp và thân thiện.

Lương cứng từ 8 triệu + % Hoa hồng hấp dẫn
Thưởng tháng lương 13
Chế độ lương thưởng, phúc lợi đầy đủ
Được hưởng mọi quyền lợi BHXH, BHYT theo quy định của Pháp luật và quy chế công ty
Được làm việc tại văn phòng hiện đại, khơi gợi nguồn cảm hứng
Môi trường trẻ trung, năng động, chuyên nghiệp và thân thiện

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-05-23 13:55:03