NHÂN VIÊN TELESALE — FULLTIME

- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .

YÊU CẦU BẮT BUỘC :
- Tác phong lịch sự, không nói giọng chợ, không gây áp lực khách.
- Thành thạo Zalo, nhập liệu cơ bản (CRM/Excel).
- Kinh nghiệm telesale/CSKH tối thiểu 6 tháng – 1 năm (ưu tiên spa / khách sạn / dịch vụ cao cấp).
- Giọng nói dễ nghe, nhẹ nhàng, thái độ chuyên nghiệp.
- Biết xử lý phản hồi – chốt lịch khéo – giao tiếp tinh tế theo phong cách La Anima.
ƯU TIÊN :
- Từng làm môi trường phục vụ khách VIP.
- Có hiểu biết về wellness, massage, jjimjilbang, hoặc dinh dưỡng chay.
- Có khả năng điều chỉnh & tối ưu kịch bản cuộc gọi.
CHƯA CÓ KINH NGHIỆM SẼ ĐƯỢC ĐÀO TẠO
- La Anima có lộ trình đào tạo 7–14 ngày cho ứng viên tiềm năng:
- Hướng dẫn kịch bản gọi, xử lý phản hồi, chốt lịch.
- Training giọng – tone giao tiếp chuẩn La Anima (nhẹ – sang – tinh tế).
- Chỉ cần thái độ tốt & tinh thần học hỏi, còn lại La Anima sẽ đồng hành.
- Học dịch vụ (jjimjilbang, massage, gói trị liệu).
- Thực hành cuộc gọi mẫu & gọi thực tế có giám sát.
KỸ NĂNG CẦN CÓ :
- Kỹ thuật Acknowledge – Empathize – Offer solution (nhận – đồng cảm – đưa giải pháp).
- Giao tiếp qua điện thoại, tạo thiện cảm trong 10–20 giây đầu.
- Tư duy bán dịch vụ: nhấn mạnh giá trị trị liệu – trải nghiệm cao cấp, không bán phá giá.
- Chốt lịch tinh tế, tạo độ khan hiếm hợp lý.
- Ghi chú & quản lý dữ liệu khách chuẩn xác.

- Lương cứng: [X – Y triệu] tùy năng lực.
- Môi trường chỉn chu – nâng cấp phong cách – cơ hội thăng tiến.
- Phụ cấp điện thoại, ăn ca, BHXH đầy đủ.
- Trải nghiệm dịch vụ La Anima nội bộ, ưu đãi cho gia đình.
- Hoa hồng + thưởng KPI theo số lịch và doanh thu.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-19 18:50:03