Nhân Viên Telesales

Phối hợp với Sale trong các case khách tiềm năng cao.
Thu thập phản hồi, NPS và giới thiệu chương trình referral.
3 Upsell & Customer Retention
Thực hiện tư vấn online, thuyết phục khách đặt lịch khám, tham gia sự kiện, hoặc sử dụng dịch vụ.
Tư vấn nâng cấp gói dịch vụ, kính, phẫu thuật hoặc dịch vụ bổ sung.
Báo cáo kết quả call out, conversion, insight khách hàng cho Trưởng nhóm CCM.
Gọi điện thoại cho khách hàng từ nguồn data (data lịch sử BV, MKT lead, Sale lead).
Giới thiệu dịch vụ, chương trình khuyến mãi, gói phẫu thuật/kiểm soát cận/khúc xạ...
Theo dõi và đảm bảo tỷ lệ khách đã được tư vấn online đến khám trực tiếp tại BV.
Đồng hành để khách hàng trở thành bệnh nhân trả phí (fee- paying patients).
Hỗ trợ khách trong quá trình đặt lịch, hướng dẫn đi khám, nhắc lịch tái khám.
4 Phối hợp nội bộ
1 Telesales & Online Consults
Làm việc cùng Marketing để tối ưu chất lượng lead đầu vào.
Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ, khuyến khích khách quay lại BV.
2 Chuyển đổi Online → Offline (O2O)

Thái độ dịch vụ khách hàng, kiên nhẫn, cầu thị.
Kỹ năng nhập liệu, quản lý CRM.
Chịu áp lực KPI doanh thu.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý từ chối tốt.
Có kinh nghiệm telesales/CSKH, ưu tiên lĩnh vực Healthcare/Education/Insurance.

Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7
Đóng BHXH, BYT theo quy định
Thưởng và tháng lương thứ 13: theo quy định của công ty
Lương tháng: Đàm phán tùy theo năng lực
Nghỉ phép: 18 ngày mỗi năm (tính theo tỷ lệ cho nhân viên bán thời gian) + 6 ngày nghỉ ốm hưởng nguyên lương
Hỗ trợ khác:
Các quyền lợi khác theo quy định của Nhà nước và của Công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-23 21:25:02