Nhân Viên Ticketing/ Book Vé Máy Bay (Booker)

- Chịu trách nhiệm về các booking đã đặt và các vé, dịch vụ đã xuất (Xuất vé, thay đổi, hoàn, hủy…) theo yêu cầu của khách, sử dụng qua các hệ thống đặt vé 1A, 1B, 1S, 1G,....
- Theo dõi, quản lý các booking, nhắc nhở khách hàng về thời hạn chốt dịch vụ cũng như thông báo về những thay đổi chuyến bay cho đến khi hành trình được hoàn tất.
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến thông tin chuyến bay và các dịch vụ đi kèm.
- Thực hiện các nghiệp vụ: Tư vấn/giải đáp thông tin yêu cầu về các dịch vụ Công ty cung cấp do mình phụ trách cho khách Hàng thông qua các kênh liên hệ khác nhau (Điện thoại, Email, các app chat, khách đến trực tiếp Công ty) với đầy đủ điều kiện có liên quan. Tiến hành các thủ tục liên quan đến đặt vé, giữ chỗ, xuất vé, hoàn vé và huỷ vé cho khách.
- Linh hoạt xử lý các sự cố và tình huống phát sinh.
- Tiếp nhận yêu cầu đặt dịch vụ từ khách hàng được phân công: khách lẻ hoặc đối tác nước ngoài.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng/ Phó phòng.

Kiến thức: Biết chuyên môn, nghiệp vụ có thể sử dụng hệ thống đặt giữ chỗ nội địa, quốc tế (Tối thiểu 1 hệ thống như:Sabre DCP (1S) , Sabre 360 (1B), Amadeus (1A), Galileo 1(G), các nền tảng khác (Web, App),(sẽ được training về hệ thống của họ)
Trình độ tin học: Biết sử dụng tin học văn phòng.
Tốt nghiệp trung cấptrở lên, có bằng cấp liên quan đến du lịch / hàng không là một lợi thế.
Cókỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng.
Cẩn thận, chịu khó, xử lý công việc một cách linh hoạt, nhanh chóng.
Không nói lắp, nói ngọng hoặc tiếng địa phương quá nặng.
Có ít nhất06thángkinh nghiệm về book vé máy bay.
Có khả năng chịu được áp lực công việc, chấp nhận làm việc theo ca khi có yêu cầu.
Biết sử dụng tiếng Anh, tiếng Hànlà 1 lợi thế.
Trung thực, thái độ làm việc có trách nhiệm, nhiệt tình và hoà đồng.

- Nghỉ phép năm
- Phụ cấp thâm niên
- Du lịch nước ngoài
- Chế độ bảo hiểm
- Chế độ thưởng
- Đào tạo
- Tăng lương
- Laptop
- Du Lịch
- Đồng phục
- Chăm sóc sức khỏe
- Công tác phí

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-11-29 23:25:36