Nhân viên Tiền sảnh (Lễ tân)

 Quản lý chìa khóa, thẻ phòng, các tài sản liên quan tại quầy lễ tân.
 Hoàn thành các báo cáo công việc được giao.
 Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách nếu có.
 Chào đón khách đến khu nghỉ dưỡng với thái độ thân thiện và chuyên nghiệp.
 Cung cấp thông tin, tư vấn dịch vụ, hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.
 Phối hợp với các bộ phận liên quan để đáp ứng yêu cầu của khách.
 Đảm bảo vệ sinh tại khu vực làm việc, quầy lễ tân.
 Hỗ trợ việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua email, điện thoại, hệ thống đặt phòng.
 Thực hiện thủ tục check- in, check- out cho khách.
 Thực hiện các công việc sau khi khách check out như cập nhật tình trạng phòng/villa, lưu hồ sơ khách hàng,…
 Thực hiện khai báo lưu trú cho khách.
 Xử lý, chuyển tiếp các cuộc gọi điện thoại.
 Lập và lưu trữ hồ sơ danh sách khách lưu trú.
 Giám sát khu vực sảnh, đảm bảo các vấn đề an ninh an toàn của resort. Khi phát hiện các vấn đề khả nghi, cần báo ngay cho bộ phận an ninh và ban quản lý để xử lý kịp thời.
 Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Thành thạo Tiếng Anh giao tiếp.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, thân thiện.
Có kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, ưu tiên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp lâu dài.
Phụ cấp ăn trưa, phụ cấp xăng xe.
Đào tạo và phát triển kỹ năng mềm, kiến thức dịch vụ cao cấp.
Mức lương cạnh tranh theo năng lực.
Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp đầy đủ theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-01 13:55:03