Nhân Viên Tiếp Nhận Bảo Hành

* Xử lý và tiếp nhận bảo hành
- Là đầu mối liên lạc nội bộ Kỹ thuật và khách hàng: về tình trạng máy, phương án xử lý, các trường hợp cần xin ý kiến khách hàng, v.v.
- Tiếp nhận, kiểm định tình trạng, chất lượng và giá thu máy cũ
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ hotline sửa chữa, giải đáp thắc mắc đến khách hàng
- Tiếp nhận và kiểm tra tình trạng máy theo quy định, quy trình
- Xử lý các trường hợp bảo hành, khiếu nại
- Làm việc với các phòng ban liên quan, theo dõi đến khi hoàn thành phiếu xử lý
- Đưa ra các phương án xử lý bảo hành theo quy định của Giá kho
* Hỗ trợ kỹ thuật phần mềm tại cửa hàng
- Hỗ trợ cài đặt, xử lý các thao tác khác trên máy
- Hỗ trợ KH chạy chương trình, chuyển dữ liệu
* Sửa chữa cơ bản tại chỗ
- Các yêu cầu sửa chữa cơ bản khác tại chỗ
- Kiểm tra, thay pin với các case bảo hành/dịch vụ
* Tư vấn bán hàng hỗ trợ KH
- Một số task việc được phân công từ quản lý
- Thực hiện các báo cáo, report
* QUYỀN LỢI
- Cơ hội huấn luyện: Cơ hội tham gia đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng mềm.
- Thời gian làm việc: Xoay ca. Ca full: 09:00- 21:00 Ca 1: 09:00- 18:00 Ca 2: 12:00- 21:00
- Phúc lợi:Chính sách mua hàng hấp dẫn dành cho nhân viên. Tham gia các hoạt động thể thao, du lịch thường niên, sinh nhật.
- Lương: 8 Tr- 12 Tr VND
- Đồng nghiệp: Làm việc trong một môi trường trẻ, năng động, thân thiện.

- Ưu tiên Nam, Độ tuổi: 20- 28, tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm với công việc
- Chịu được áp lực công việc cao và tinh thần trách nhiệm cao
- Có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Tiếp nhận bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật mảng bán lẻ điện thoại.
- Kỹ năng xử lý tình huống, thuyết phục và giao tiếp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-17 07:00:35