Nhân Viên Tiếp Nhận Bảo Hành

Xử lý và tiếp nhận bảo hành
- Là đầu mối liên lạc nội bộ Kỹ thuật và khách hàng: về tình trạng máy, phương án xử lý, các trường hợp cần xin ý kiến khách hàng, v.v.
- Tiếp nhận các cuộc gọi từ hotline sửa chữa, giải đáp thắc mắc đến khách hàng
- Tiếp nhận và kiểm tra tình trạng máy theo quy định, quy trình
- Xử lý các trường hợp bảo hành, khiếu nại
- Đưa ra các phương án xử lý bảo hành theo quy định của Giá kho
- Tiếp nhận, kiểm định tình trạng, chất lượng và giá thu máy cũ
- Làm việc với các phòng ban liên quan, theo dõi đến khi hoàn thành phiếu xử lý
Hỗ trợ kỹ thuật phần mềm tại cửa hàng
- Hỗ trợ KH chạy chương trình, chuyển dữ liệu
- Hỗ trợ cài đặt, xử lý các thao tác khác trên máy
Sửa chữa cơ bản tại chỗ
- Các yêu cầu sửa chữa cơ bản khác tại chỗ
- Kiểm tra, thay pin với các case bảo hành/dịch vụ
Tư vấn bán hàng hỗ trợ KH
Thực hiện các báo cáo, report
Một số task việc được phân công từ quản lý

- Ưu tiên Nam, tốt nghiệp Trung cấp trở lên
- Chịu được áp lực công việc cao và tinh thần trách nhiệm cao
- Kỹ năng xử lý tình huống, thuyết phục và giao tiếp
- Có ít nhất 1- 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Tiếp nhận bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật mảng bán lẻ điện thoại.
- Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm với công việc

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-09 22:05:18