Nhân Viên Tổng Đài

+ Tiếp nhận cá yêu cầu nhận hàng từ các kênh điều tin gửi đến. Theo dõi quá trình thực hiện nhận hàng, thực hiện nhắc tin, hủy tin và phản hồi của bưu tá về kết quả nhận hàng
+ Tra cứu định vị, tư vấn, giải đáp thông tin và các khiếu nại qua tổng đài, email, các kênh thông tin khác liên quan đến sản phẩm EMS
+ Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới
+ Báo cáo kết quả thực hiện công việc định kỳ và đảm nhận các công việc khác theo sự phân công của quản lý
+ Làm việc theo ca/kíp (Trao đổi cụ thể khi phỏng vấn)

1- Trình độ:
- Ưu tiên ứng viên có kiến thức, hiểu biết về lĩnh vực chuyển phát nhanh, có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng và nghe tổng đài tư vấn, giải đáp
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
2- Độ tuổi: Tuổi từ 22 đến 35 tuổi (Ưu tiên: Nữ giới)
3- Kỹ năng:
+ Có ý thức chung và tinh thần làm việc nhóm
+ Ưu tiên có kinh nghiệm liên quan đến vị trí ứng tuyển, không biết sẽ được đào tạo, hướng dẫn.
+ Có kỹ năng giao tiếp thuyết phục và thương lượng tốt với khách hàng
+ Chăm chỉ, nhiệt tình trong công việc
+ Có khả năng chịu được áp lực về công việc và làm việc theo ca/kíp (8h/ca) từ thứ 2 đến thứ 7 và 7h30 – 17h chủ nhật (theo lịch phân công của Quản lý và đảm bảo không quá 48h/tuần)
4- Yêu cầu khác
+ Biết sử dụng tin học văn phòng (word, excel…)
+ Ngoại ngữ: Ưu tiên ứng viên biết Tiếng Anh giao tiếp cơ bản

Chế độ bảo hiểm, Xe đưa đón, Đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-23 10:30:04