Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Nhận tất cả các cuộc gọi đến từ khách hàng có yêu cầu bảo hành hoặc bất kỳ yêu cầu tư vấn nào về các sản phẩm của chúng tôi. Trả lời thông tin về dịch vụ hoặc chuyển hướng đến bộ phận thích hợp, xử lý sự cố kỹ thuật đơn giản và hướng dẫn sử dụng.
· Ghi lại tất cả các công việc dịch vụ trong một cơ sở dữ liệu để kiểm soát
· Lập báo cáo thanh toán dịch vụ hàng tháng
· Kiểm soát thời gian của việc chăm sóc và lập báo cáo công việc đang chờ xử lý
· Gửi kỹ thuật viên gần nhất để thực hiện công việc chăm sóc với tất cả các thông tin yêu cầu
· Gán các công việc dịch vụ với mã JID (Xác định công việc) từng cái một
· Thu thập và tóm tắt tất cả các báo cáo kỹ thuật hàng tháng.

· Giao tiếp thân thiện với giọng nói chuẩn (không nói ngọng hoặc nói lắp)
· Có thể sử dụng máy tính với các ứng dụng văn phòng (Excel, word )
· Xử lý tốt các tình huống bất ngờ
· Ưu tiên người có kinh nghiệm điều phối dịch vụ qua điện thoại
· Trả lời qua điện thoại, giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt

Chế độ bảo hiểm
Chăm sóc sức khỏe
Phụ cấp thâm niên
Du Lịch
Nghỉ phép năm
Đào tạo
Chế độ thưởng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-15 09:21:37