Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

LỄ TÂN:
• Tiếp đón khách hàng.
• Tổng hợp danh sách khách hàng đến tiêm chủng.
• Giải đáp thắc mắc cơ bản của khách hàng trong phạm vi hiểu biết. các thắc mắc vượt khả năng phải hướng dẫn khách đến bộ phận chức năng giải đáp hoặc xin ý kiến để trả lời khách.
• Tiếp nhận sổ tiêm, cập nhật và kiểm tra thông tin của khách, Sắp xếp phòng khám, phân luồng khách hàng vào phòng khám.
TƯ VẤN:
• Đảm bảo kiến thức vắc xin, kiến thức gói vắc xin được cập nhật liên tục để đảm bảo tư vấn chính xác cho khách hàng.
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về gói vắc xin và các vấn đề liên quan.
• Giới thiệu với khách về danh mục gói vắc xin. Nêu đầy đủ các lợi ích khi khách hàng mua gói vắc xin.
• Giúp khách hàng điền đầy đủ thông tin trong hợp đồng, tham khảo các điều khoản của hợp đồng, ký kết và hướng dẫn thanh toán gói vắc xin tại quầy thu ngân.
THU NGÂN:
• Kiểm tra đối chiếu Vacxin được chỉ định trong bảng kiểm với hệ thống.
• Cuối ca làm việc kiểm đếm tiền mặt, hóa đơn của thẻ ngân hàng.
• Thực hiện các báo cáo tài chính theo yêu cầu của bộ phận kế toán, của Giám đốc trung tâm.
• Thực hiện các hình thức thanh toán khác nhau cho khách hàng.

Làm việc tại: VNVC Đức Hòa ( Trung tâm mới )

- Độ tuổi từ 20- 29 tuổi
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Sử dụng thành thạo máy vi tính.
- Giao tiếp tốt, gây được thiện cảm với người đối diện.
- Cẩn thận và có trách nhiệm trong công việc.
- Ngoại hình: trẻ trung, ưa nhìn => Chiều cao từ 1m55
- Kinh nghiệm làm việc: 1 năm trở lên ở vị trí tương đương.

- Phụ cấp cơm trưa & trang điểm
- Thưởng Lễ Tết, lương tháng 13
- Được đào tạo và trang bị đầy đủ các điều kiện làm việc
- Thu nhập tương xứng với năng lực đóng góp
- Thưởng KPI
- Thu nhập: tùy thuộc vào năng lực cá nhân
- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ sau 2 tháng thử việc
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-09-07 01:25:03