Nhân Viên Tổng Đài - Telesales (Phòng Khám)

Gọi điện, tư vấn dịch vụ theo nhu cầu, tình trạng Khách hàng.
Nhận cuộc gọi đến theo tiêu chuẩn tiếp nhận cuộc gọi và phân luồng các cuộc gọi đến tổng đài dịch vụ khách hàng, thực hiện chuyển máy tới các bộ phận liên quan.
Chăm sóc, đàm phán, thuyết phục, đặt lịch thăm khám cho khách hàng.
Phối hợp với các bên liên quan để giải đáp các thắc mắc về thanh toán, bảo hiểm, giấy tờ hành chính cũng như các yêu cầu khác tại thời điểm trước, trong và sau khám bệnh.
Cập nhật thông tin Khách hàng, đơn hàng vào hệ thống, thực hiện đúng và chính xác các báo cáo liên quan theo quy định, báo cáo bổ sung khi có yêu cầu của Quản lý.
Đề xuất và tạo công cụ bàn giao thông tin tới các bộ phận phối hợp, đảm bảo thông tin được bàn giao đủ, chính xác và kịp thời.
Trả lời email của khách hàng gửi vào hòm thư của phòng khám.
Chủ động báo cáo trưởng bộ phận khi phát hiện sai sót/ rủi ro trong công việc của bản thân/ đồng nghiệp.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng, chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch, y tế công cộng...
Cẩn thận, nhiệt tình có trách nhiệm trong công việc
Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, kinh nghiệm tại các Bệnh viện/Phòng khám Quốc tế là một lợi thế
Thành thạo tin học văn phòng
Tiếng Anh giao tiếp
Phát âm rõ ràng, giọng nói truyền cảm, ngoại hình ưa nhìn

Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác
Hỗ trợ chi phí gửi xe
Thưởng tháng lương 13 và các đợt lễ tết theo tình hình kinh doanh của Công ty
Bữa trưa ngon miệng miễn phí tại Canteen Phòng khám
Mức thu nhập cạnh tranh theo năng lực
Có nhiều cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp
Làm việc trong khung giờ hành chính, 48 giờ/ tuần theo sắp xếp của bộ phận
Được mua bảo hiểm sức khỏe PTI, hưởng ưu đãi lên tới 80% cho nhân viên và người thân khi thăm khám tại Phòng khám

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:10:06