Nhân Viên Tổng Đài - Telesales (Phòng Khám)

Nhận cuộc gọi đến theo tiêu chuẩn tiếp nhận cuộc gọi và phân luồng các cuộc gọi đến tổng đài dịch vụ khách hàng, thực hiện chuyển máy tới các bộ phận liên quan.
Chăm sóc, đàm phán, thuyết phục, đặt lịch thăm khám cho khách hàng.
Gọi điện, tư vấn dịch vụ theo nhu cầu, tình trạng Khách hàng.
Phối hợp với các bên liên quan để giải đáp các thắc mắc về thanh toán, bảo hiểm, giấy tờ hành chính cũng như các yêu cầu khác tại thời điểm trước, trong và sau khám bệnh.
Cập nhật thông tin Khách hàng, đơn hàng vào hệ thống, thực hiện đúng và chính xác các báo cáo liên quan theo quy định, báo cáo bổ sung khi có yêu cầu của Quản lý.
Trả lời email của khách hàng gửi vào hòm thư của phòng khám.
Chủ động báo cáo trưởng bộ phận khi phát hiện sai sót/ rủi ro trong công việc của bản thân/ đồng nghiệp.
Đề xuất và tạo công cụ bàn giao thông tin tới các bộ phận phối hợp, đảm bảo thông tin được bàn giao đủ, chính xác và kịp thời.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục tốt
Ưu tiên có chứng chỉ/ bằng cấp về chăm sóc khách hàng qua điện thoại
Thành thạo các kỹ năng tin học văn phòng
Ưu tiên có thể giao tiếp Tiếng Anh
Có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm tại vị trí tương đương tại tổng đài hoặc tại bộ phận dịch vụ khách hàng – ưu tiên có kinh nghiệm trong môi trường y tế.
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Phát âm chuẩn, giọng nói truyền cảm
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành ngoại ngữ, du lịch, y tế công cộng…

Chính sách Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm thất nghiệp, Bảo hiểm tai nạn và các phúc lợi khác đầy đủ, hấp dẫn
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng nghiệp thân thiện
Mức lương hấp dẫn tùy theo trình độ và kinh nghiệm làm việc
Được mua bảo hiểm sức khỏe PTI
Hỗ trợ chi phí gửi xe
Bữa ăn ngon miệng miễn phí
Được chăm sóc sức khỏe miễn phí và chính sách ưu đãi đặc biệt cho người thân khi sử dụng dịch vụ tại Phòng khám
Thưởng Tháng lương 13 và các đợt lễ tết ttheo tình hình kinh doanh của Công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-06 09:25:02