Nhân viên trực inbox

Mô tả công việc
- Thời gian làm việc: công việc fulltime, 6 ngày/tuần
+ Ca 10h/ngày (8h- 18h hoặc 12h- 22h), đã bao gồm 1 tiếng nghỉ giữa giờ.
+ Có xoay ca, lịch làm sắp xếp nội bộ.
- Địa điểm làm việc: có thể làm ở cơ sở bất kỳ (sẽ trao đổi thêm khi phỏng vấn), bằng laptop cá nhân.
- Thời gian thử việc: tùy theo năng lực, tối đa 02 tháng.
- Địa điểm làm việc: trao đổi khi phỏng vấn
- Phân loại, điều phối thông tin tới đúng bộ phận phụ trách tùy theo cơ sở, chương trình học hoặc nội dung tin nhắn.
- Hỗ trợ đồng nghiệp trong trường hợp cần thiết và các công tác khác (nếu có).
- Đảm bảo trả lời liên tục và không bỏ sót bất kỳ tin nhắn nào.
- Trả lời tin nhắn trên các nền tảng Facebook, Zalo, Instagram, TikTok,...
- Không có KPI, không có tin nhắn mẫu.
- Sử dụng Hubspot xuyên suốt quá trình làm việc.
- Khai thác thông tin về nhu cầu, băn khoăn của học viên, kết nối được học viên với bộ phận tư vấn.
Yêu cầu
- Tư duy & tư duy mở, chủ động và tỉ mỉ trong công việc.
- Kiên nhẫn, sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi băn khoăn của khách hàng.
- Khả năng sử dụng tiếng Việt thành thạo, khéo léo, nhanh nhạy, linh hoạt cho từng trường hợp, tình huống, đối tượng học viên.
- Nhắn tin với tốc độ nhanh + chính xác, phù hợp với các bạn thích nhắn tin, làm việc chủ yếu với máy móc.
- Có hiểu biết về việc học tiếng Anh ở các trung tâm nói chung (IELTS, TOEIC,...)
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục về mảng tư vấn, chăm sóc khách hàng, có hiểu biết về các phần mềm CRM.
Quyền lợi
- Có cơ hội upgrade lên vị trí EC.
- Các chế độ thưởng lễ tết, sinh nhật,...
- Mức lương: 7.000.000- 9.000.000 (NET) + thưởng dựa trên năng lực và tình hình từng tháng.
- Sản phẩm giáo dục chất lượng, chú trọng phát triển con người & kỹ năng mềm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-25 00:40:03