Nhân viên Trực kênh Chat

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tiếp nhận thông tin đặt lịch học, tập đàn và khiếu nại từ khách hàng và chuyển cho bộ phận liên quan.
Thường xuyên cập nhật thông tin mới nhất về sản phẩm dịch vụ nhằm đảm bảo cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ chính xác nhất tới khách hàng.
Chuyển thông tin data cho bộ phận kinh doanh để tư vấn khách hàng.
Tư vấn và giải đáp các thắc mắc về thông tin sản phẩm, dịch vụ và các thắc mắc khác của khách hàng.
Cập nhật báo cáo cam kết data theo ngày và tháng.
Theo dõi, tiếp nhận và tương tác với khách hàng trên các kênh social (website, facebook, instagram, tiktok,…) để xin được data từ khách hàng đã có tương tác trên các kênh Social của công ty.
Làm báo cáo theo tuần về tiến độ công việc trực tiếp cho quản lý bộ phận.
Thực hiện một số công việc khác có liên quan trong phòng CSKH theo sự điều phối của Phó/Trưởng phòng CSKH.

THÔNG TIN CÔNG VIỆC

Địa điểm: 01 Trần Khánh Dư, Phường Tân Định, Quận 1
Thời gian: xoay ca linh động 6 ngày/tuần, có 2 ca (9h- 18h và 13h- 21h)

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Khả năng giao tiếp và nắm bắt nhu cầu của khách hàng tốt.
Chưa có kinh nghiệm sẽ được hướng dẫn về chuyên môn và quy trình làm việc cụ thể, ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tương tác với khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau (trực fanpage).
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị kinh doanh hoặc các chuyên ngành liên quan.

PHÚC LỢI

Thưởng cổ phần hàng năm.
Phụ cấp tiền gửi xe 100%.
Chế độ ốm đau/ thai sản/ hôn hỉ/tang chế.
Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
Đóng BHXH/BHYT 100% lương.
Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục.
Có HĐLĐ + BH thất nghiệp.
Thưởng lương tháng thứ 13 (mặc định)
Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
Thưởng lương tháng thứ 14- 18 theo kết quả kinh doanh.
Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-21 08:35:03